Marian Ramos

Profesional orientada al servicio al cliente y a la experiencia del usuario, con habilidades en atención al cliente remoto, comunicación escrita y verbal, y gestión eficiente de consultas. Apasionada por los viajes y por brindar experiencias de alta calidad, con capacidad para resolver problemas con empatía, organización y enfoque en la satisfacción del cliente. Acostumbrada a trabajar de forma independiente en entornos remotos y a adaptarse rápidamente a nuevas herramientas digitales.

Atención al Cliente / Soporte al Cliente (Present)

• Atención a clientes a través de correo electrónico, mensajería y llamadas, brindando respuestas claras y oportunas.
• Gestión de consultas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Seguimiento a clientes para confirmar información y asegurar su satisfacción.
• Resolución de inquietudes con enfoque empático y orientado a soluciones.
• Registro y actualización precisa de datos de clientes y solicitudes.

11 y 12 Grado – Colegio Parroquial San Judas Tadeo

– Universidad UMECIT