Customer Service Specialist
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Enfocada en brindar excelencia en la Atención al Cliente, responsable, organizada, excelentes habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo, bilingüe, adaptación, enfocada a los objetivos y metas, liderazgo, manejo de KPI's de Servicio al Cliente como NPS, CSAT, CES, SLA, etc.
Experiencia de más de 20 años brindando atención al cliente, mayormente en entidades bancarias como Banco Uno, Citibank, Scotiabank y Banco Nacional de Panamá.
Manejo de Quejas y Reclamos, Liderazgo y Supervisión de Personal en las Áreas del Sistema de Atención de Reclamos (SAR) y Jefe de Sección de Atención al Cliente en la Plataforma de Sucursales.
En proceso de entrega de Trabajo Final de Grado para el Título de Licenciatura en Administración de Negocios en la Universidad Interamericana de Panamá.
