Alberto Criollo Morocho
Coordinador
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Sobre mí
Joven con experiencia en el sector de Telecomunicaciones, Retail y Logístico; con amplias ganas de crecimiento profesional y personal.
Así mismo cuento con capacidad de análisis, trabajo en equipo y mucha dedicación para el desarrollo de los trabajos encomendados.
Experiencia
WODEN DEL PERU S.A.C
Cargo: Coordinador Express Service
Tareas realizadas
- Encargado de la coordinación con usuario y Retails para que se ejecute el envío de sus dispositivos a servicio técnico.
- Gestionar bitácora de casos pendientes de atención
- Segmentación y control de las rutas de personal motorizado
- Seguimiento a las reparaciones del personal técnico, para retorno de equipos hacia clientes (usuario y Retails).
- Participación de reuniones para ver los indicadores del TAT con el área de Lab.
- Hacer que se efectué el proceso de logística inversa de manera segura hacia el cliente.
- Manejo de personal a cargo (Área de distribución)
- Presentar reportes de atenciones a fabricante y jefatura.
- Conocimiento en configuración de sistema operativo Android , IOS
- Enrolamiento de equipos
- Participación en comisiones de renovaciones de equipo (BCP sede chorrillos, Pacifico).
- Otras funciones encargadas por jefatura.
Cargo: Operativo Administrativo
VALTX – TGESTIONA
Cargo: Técnico en Gerencia de Soluciones Empresariales - TDP
Tareas realizadas
- Uso de plataforma SALESFORCE, para revisión de casos.
- Perfilamiento de clientes en sistema Amdocs (+Simple) de acuerdo a segmentación
- Creación de clientes en sistema +SIMPLE.
- Revisar Acuerdos Comerciales de cartera asignada (ordenarlos).
- Envío de reportes de la gestión realizada.
- Coordinación interna de atención de casos.
Cargo: Back Office /Asistente comercial / Coordinador Administrativo interino
Tareas realizadas
- Seguimiento a las afiliaciones, presentadas por los ejecutivos de venta y call center.
- Revisión de files presentadas por ejecutivos comerciales (validación de información).
- Filtración de clientes, en las centrales de riesgo.
- Gestionar la comunicación con el banco Scotiabank para la habilitación de nuevos agentes corresponsales.
- Actualización de reportes y base de datos.
- Coordinación con las diversas áreas del grupo,
principalmente con el área de Atención al cliente por temas de asignación de saldo, averías, etc.
- Soporte Administrativo.
Cargo: Operador de Sistemas / Área administrativa
Tareas realizadas
- Ingresos de importación al sistema WareHouse. (WMS)
- Movimientos internos de mercadería en el sistema. (W4W)
- Generación de Picking en el sistema.
- Manejo de archivos.
- Asignación de rutas de transporte.
- Envío de reportes al cliente con el Status actualizado de su Stock.
- Liquidación de documentos en el Sistema SAP BUSINESS ONE
- Emisión de Notas de Crédito en el Sistema SAP BUSINESS ONE
- Impresión de documentos (Facturas, Nota de Créditos, BV)
- Asignación de documentos al Sistema WMS.
Cargo: Asistente y Encargado del Dpto. de Suministros
Tareas realizadas
Asistente de almacén y encargado de área, cumpliendo las funciones de ingreso de mercadería y salidas al sistema (SAP), generando solicitudes de pedidos (SOLPED). De igual manera llevando el control de la documentación y distribución a las diferentes sedes de la empresa. Experiencia en toma de inventarios, Manejo de Office (Excel, Word, Base de datos).
TELEATENTO DEL PERU SAC
Cargo: Ejecutivo de Atención al cliente - Residencial Multimedia
Tareas realizadas
Ejecutivo de atención al cliente; encargado de realizar las funciones de fidelización a los clientes Residencial Multimedia, para la empresa Movistar. Con la finalidad que sigan contando con los productos (DUOS, TRIOS, ETC) para ello se manejan herramientas de gran impacto que puedan ser atractivas para el cliente y pueda continuar con los servicios.
Manejo de aplicativos: ATIS, CMS, SPEEDY ZIG, ETC.
Educación
CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Universidad Tecnológica del Perú - UTP
