Alejandro Lara

Persona capaz de garantizar elevados niveles de satisfacción del cliente. Con experiencia en establecimientos de índole universitario y un sólido conocimiento de los servicios ofertados. Capaz de colaborar con los compañeros de trabajo para proporcionar un excelente servicio y agregar valor a la empresa.Actualmente, me encuentroen búsqueda de oportunidades laborales que permitan aplicarlos conocimientos adquiridos durante mi formación académica.

Soy una persona responsable, excelente trabajador en equipo,con disposición al aprendizaje constante y la investigación.

HISTORIAL LABORAL

Jefe de Marketing 04/2024 – 07/2024

Datux Perú | Lima, LMA

• Comunicación diaria con clientes y atención al público.
• Archivo, organización y actualización de bases de datos y documentación en formato físico y digital.
• Búsqueda de proveedores para compra de merchandising.
• Seguimiento a cotizaciones y OC.

•Evaluación de la competencia.

•Planeación de estrategias de marketing.

Desarrollo de estrategias comerciales y campañas.

• Coordinación con docentes y alumnos.
• Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
• Gestión de redes sociales.

•Analizar datos y presentar ideas al equipo de marketing.

•Apoyo y supervisión en la ejecución de eventos corporativos (ferias universitarias, conferencias, etc.)

Asistente de Logística 07/2023 – 03/2024

Soluciones Químicas GK | Lima, LMA

• Coordinación con almacén y sala de producción para la entrega de pedidos.

•Elaboración de inventarios de productos en stock.

•Programación y coordinación con el transporte hasta la entrega de los pedidos.

•Coordinar con el encargado de compras, las necesidades mínimas de stock para asegurar el stock mínimo.

•Responsable de monitorear la recepción y despacho de mercancías, coordinar rutas de transporte.

•Manejo de documentación, preparar guías, facturas y cualquier otro documento necesario para el movimiento de mercancías.

•Verificar que los productos y los procesos cumplan con los estándares de calidad establecidos.

•Coordinar los pedidos, resolver incidencias y gestionar las devoluciones.

Asistente Administrativo 01/2020 – 29/02/2023

Datux Perú | Lima, LMA

• Comunicación diaria con clientes y atención al público.
• Archivo, organización y actualización de bases de datos y documentación en formato físico y digital.
• Búsqueda de proveedores para compra de merchandising.
• Seguimiento a cotizaciones y OC
• Revisión de facturas
• Realización de tareas administrativas cotidianas.
• Coordinación con docentes y alumnos.
• Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
• Atención de llamadas telefónicas y ventas.
• Actualización de redes sociales

BPO CONSULTING S.A.C - Dynamicall | Lima, LMA 01/2019 - 09/2019

Agente de servicio de atención al cliente

• Gestión eficiente de incidencias y reclamaciones, asegurando en todo momento el mejor servicio al cliente.
• Asesoramiento al cliente de forma remota para resolver problemas técnicos y según los procedimientos estipulados.
• Identificación efectiva de las incidencias y derivación de las mismas a los servicios técnicos.
• Programación de citas con los técnicos en caso de no poder resolver las incidencias de forma remora.
• Registro en el sistema informático de la información relativa a los pedidos e incidencias de los clientes.
• Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
• Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
• Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.

GRUPO IDDEA CONSULTING S.A.C - Asesoría y Capacitación en Economía y Finanzas | Lima, LMA

Asistente administrativo 01/2018-12/2018

• Comunicación diaria con clientes y atención al público.
• Archivo, organización y actualización de bases de datos y documentación en formato físico y digital.
• Organización de la logística de la oficina para hacer un seguimiento de los suministros, recursos e inventario.
• Elaboración de cotizaciones, órdenes de compra y facturación.
• Tramitación personal de documentos ante diferentes entidades.
• Recepción de las visitas y acompañamiento de las mismas hasta su punto de reunión.
• Realización de tareas administrativas cotidianas.
• Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
• Transcripción, redacción y administración de documentos.
• Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
• Organización y actualización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
• Atención de llamadas telefónicas y ventas.
• Soporte administrativo a otros departamentos de la empresa para asegurar el correcto funcionamiento de la compañía.

SUCCESSFUL CALL CENTER S.R.L | Lima, LMA

Asesor comercial de ventas 01/2016-12/2017

• Venta de servicios fijos de telefonía internet y cable
• Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
• Empleo de técnicas de venta cruzada con productos con un índice menor de ventas.
• Presentación a los clientes de los servicios y productos más adecuados para sus necesidades.
• Seguimiento postventa para garantizar la correcta atención a la cliente después finalizada la compra.

FORMACIÓN

Estudios Universitarios

Bachiller en Administración

Universidad Católica Sedes Sapientiae | LIMA- LOS OLIVOS

Ciencias Económicas y Comerciales