Juan Antony Portella Saenz

Estudiante de Ingeniería Empresarial y de Sistemas (Perteneciente al Quinto Superior) y egresado técnico en Soporte de Equipos y Desarrollo de Sistemas. Cuento con dos años de experiencia progresiva en configuración, instalación y mantenimiento de equipos T.I. y atención de solicitudes de usuarios bajo niveles de servicio (SLA).

Experiencia sólida en la administración de suministros de cómputo, gestión de inventarios tecnológicos y control de licencias de software corporativo. Destaco por mi capacidad analítica, proactividad y vocación de servicio para asegurar la continuidad operativa en entornos institucionales altamente exigentes.

Soporte Técnico Informático - ESCUELA NACIONAL DE SALUD PÚBLICA (ENSAP) - Lima

(2024-10 - 2025-12)

• Apoyo en la atención de las solicitudes del personal sobre servicios T.I., resolviendo incidencias de hardware y software a través del sistema de tickets institucional (Helpdesk Campus ENSAP).
• Apoyo en la administración de los suministros y repuestos de cómputo, ejecutando inventarios físicos detallados de los equipos T.I. y periféricos para los eventos académicos.
• Configuración de correos corporativos y asistencia remota a usuarios, asegurando la operatividad de las comunicaciones (Microsoft 365 / Outlook).

Coordinador técnico de Mesa STAE - OFICINA NACIONAL DE PROCESOS ELECTORALES (ONPE) - Lima

(2026-03 - 2026-04)

• Apoyo directo en la configuración, instalación y mantenimiento de los equipos T.I. asignados a las mesas de sufragio, cumpliendo con los estándares operativos de la institución.
• Registro y control riguroso del inventario de cada equipo de cómputo, asegurando la trazabilidad de los activos tecnológicos durante la jornada electoral.
• Instrucción y asistencia técnica de hardware a los usuarios (miembros de mesa) sobre el uso correcto del equipamiento.

Soporte Técnico Informático - TI CONSULTING & CENTRO NACIONAL DE SERVICIOS (Proyectos PRIMAX y Banco de la Nación) - Lima

(2024-07 - 2024-10)

• Ejecución de rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos T.I. (computadoras de escritorio y servidores empresariales).
• Diagnóstico de fallas de hardware mediante BIOS y reemplazo/ensamblaje de componentes y repuestos internos de las computadoras.

Soporte Técnico - DC TECH (Proyecto UTP) - Lima

(2024-02 - 2024-03)

• Apoyo en la actualización del registro de licencias de software, así como en la instalación de antivirus, System Center y programas requeridos en los laboratorios de cómputo.
• Participación en el despliegue de infraestructura, clonación masiva de sistemas operativos Windows en red y configuración de equipos dentro del dominio universitario (Active Directory).

Estudiante - Ingeniería Empresarial y de Sistemas - Universidad San Ignacio de Loyola (USIL)

Egresado - Desarrollo de Sistemas de Información - Instituto IDAT

Egresado - Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computación - SENATI