Ariely Muñoz

Bachiller en Educación secundaria (Costa Rica). Busco un puesto desafiante en una empresa que valore el servicio al cliente y ofrezca oportunidades de crecimiento. Con una sólida experiencia de cuatro años en atención al cliente y funciones administrativas, estoy comprometida con el desarrollo continuo y la entrega de experiencias excepcionales.

Mi enfoque se centra en trabajar en equipo, aportar ideas innovadoras y generar resultados positivos para la empresa. Como persona con personalidad INFP- mediador, mi enfoque sensible y orientado hacia los demás me permite interactuar de manera efectiva con colegas y clientes, facilitando un ambiente de trabajo armonioso y productivo.

Profesional Independiente (Dic 2022 - Ene 2024):

• Liderazgo en la promoción de servicios para atraer clientes potenciales.
• Gestión eficiente de consultas y reclamaciones a través de atención telefónica y escrita.
• Realización de una búsqueda exhaustiva en diversas plataformas para identificar y evaluar proveedores potenciales del servicio requerido.

• Supervisión continua del servicio para garantizar su cumplimiento.

• Gestión proactiva de citas con clientes para asegurar su cumplimiento.
• Responsable de atención al cliente, tanto telefónica como presencial, y gestión integral de consultas y reclamaciones.
• Anticipación y resolución proactiva de las necesidades del cliente, previniendo posibles inconvenientes.
• Segmentación y organización estratégica de la cartera de clientes basada en sus necesidades específicas.

• Liderazgo en la gestión de redes sociales.
• Atención personalizada a los usuarios.
• Mejora de la comunicación y la interacción.
• Resolución eficiente de problemas y conflictos.

Fundamentos de Marketing Digital, Google-Interactive Advertising Bureau (IAB), 2024.

• Productividad personal, Google-Fundación Santa María La Real, 2023.
• Inglés B1, Sykes, 2021.
• Secundaria Completa, Liceo Alfredo Gonzales Flores, 2019 (Costa Rica)

  Conocimientos Avanzados de informática (Microsoft Office).