Arturo Vilca Campos

Actualmente me encuentro radicando en la ciudad de Trujillo.

Tengo 36 años soy una persona proactiva, dinámica, responsable, con alta tolerancia al trabajo bajo presión y muy dispuesto al trabajo en equipo.

Mi trabajo siempre se especializo en el área de atención al cliente. Ya que me considero empática con mucha vocación a la ayuda a las personas y con mucha vocación de servicio.

Con experiencia en el área indicada y con ganas de seguir aprendiendo más y dispuesto a acoplarme siempre a cualquier forma de trabajo.

• PANADERÍA PASTELERÍA “SAN ANTONIO” (LA MOLINA - LIMA)

(octubre 2012 – marzo 2014)

Cargo (BARISTA – MOZO/ATENCION AL CLIENTE).

• Conocimiento y elaboración correcta de los diferentes tipos de cafés.
• Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
• Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
• Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.
• PANADERÍA Y CAFETERÍA “DON MAMINO” (REAL PLAZA SALAVERRY - LIMA)

(julio 2014 – noviembre 2015)

Cargo (MOZO – ATENCION AL CLIENTE)

• Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
• Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
• Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.
• RESTAURANTE “LA BISTECCA” (SAN ISIDRO - LIMA)

(diciembre 2015 – diciembre 2016)

Cargo (MOZO – ATENCION AL CLIENTE)

• Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
• Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
• Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.
• Capacitación en cortes y términos de cocción en carnes.
• Capacitación en cata de vino para una buena recomendación en maridaje.
• RESTAURANTE “LA LINTERNA” (SAN ISIDRO - LIMA)

(febrero 2017 – enero 2019)

Cargo (MOZO – ATENCION AL CLIENTE)

• Atención en mesa, siguiendo los pasos de servicios con calidad y calidez.
• Conocimiento y ejecución adecuada del BPM en horas laborales.
• Conocimiento del negocio producto y alergenos brindando una experiencia gastronómica formidable.
• Capacitación en cata de vino para una buena recomendación en maridaje.
• RESTAURANTE “MARAKOS GRILL” (CHICLAYO)

(mayo 2019 – octubre 2019)

(recibo por honorarios Junio 2022 – noviembre 2022)

Cargo (JEFE DE SALÓN Y ENCARGADO DEL AREA “CALL CENTER Y DELIVERY”)

• Encargado del personal de servicio (Horarios y posiciones en turno).
• Gestión y cotizaciones de RESERVAS Y CATERING.
• Seguimiento de mejoras e insatisfacciones.
• Seguimiento, mapeo y coordinación con motorizados (zonas de reparto).
• Encargado de la adecuada funcionabilidad del AREA DE SERVICIO en el restaurante.
• Seguimiento de la ejecución adecuada sobre el BPM.
• cuadre de ventas e inventarios.
• Envío de solicitud y coordinación de entrega con proveedores.
• CALL CENTER KONECTA – (ALLUS SPAIN - CHICLAYO)

(Diciembre 2019 - abril 2020)

Cargo (ASESOR COMERCIAL – VENTAS)

• Ventas Portabilidad Argentina.
• Cumplimiento de meta, destacando en Q1.
• WIN – INTERNET HOGAR (CHICLAYO)

(septiembre 2023 – febrero 2024)

Cargo (ASESOR DE MODULO – ATENCION AL CLIENTE)

• Atención al cliente, brindando la correcta información sobre los diferentes PLANES y asesoría en busca de soluciones a sus dudas y problemas con sus servicios.
• Detectar la necesidad del cliente con una escucha activa brindándole una experiencia agradable en modulo, solucionando su requerimiento de manera adecuada y optimizando los beneficios de la empresa.
• CUMPLIMIENTO DE METAS (COMPROMISO MENSUAL SOBRE ALTAS NUEVAS).

(sumando al grupo para cumplir los indicadores requeridos).

• Seguimiento de instalaciones a nuestros nuevos clientes.

• Educación Secundaria C.N. “RICARDO BENTIN”
• Instituto “COMPUTRONIC” (OFFICEPACK) WORD, EXCEL Y POWERPOINT
• Instituto “ICPNA” (INGLES BÁSICO)
• INSTITUTO ISIL (SAN IGNACIO DE LOYOLA) - ENERO 2009 / DICIEMBRE 2010 ADMINISTRACION HOTELERA (4TO CICLO – INCONCLUSO)
• Instituto “IFB” – (CURSO CAJERO)
• Reconocimiento de billetes y monedas comerciales.
• Taller de conteo y organización de efectivo.
• Sistema, productos y servicios financieros.
• Experiencia del cliente y desarrollo de habilidades comerciales.