Ashley Castro

Mi enfoque se caracteriza por la dedicación en mis tareas y un fuerte sentido de compañerismo para el logro de las metas organizacionales. Mi actitud proactiva me impulsa a participar activamente y comprometerme en cada proyecto, como si fuera propio. Estoy motivada para asumir nuevos desafíos que desenlacen en el éxito empresarial.

Asesora de Atención al Cliente, Loterías Torito

Junio 2022 - Actualidad

• Gestionar la comunicación y estrategias en redes sociales para aumentar la visibilidad y participación de la marca. 
• Atender de forma personalizada las llamadas de clientes, garantizando una experiencia positiva. 
• Solucionar casos y reclamaciones de manera efectiva, mejorando la satisfacción del cliente. 
• Apoyar en diversas áreas de la empresa, facilitando la comunicación y el flujo de trabajo interdepartamental.

Practicante Administrativo, Clínica Sanna

Feb 2021 - May 2022

• Crear y administrar programación eficiente de entregas de medicamentos. 
• Mantener una actualización diaria de los indicadores clave para un seguimiento preciso, preparando informes detallados semanalmente. 
• Coordinar y transmitir resultados de pacientes de manera efectiva; resolviendo reclamos. 
• Control de caja y sistema de pagos vía POS.

Coordinadora Sectorial, RED Amachay (MIDIS)

Sep 2020 - Dic 2020

• Supervisar y controlar llamadas 
• Realizar reportes diarios 
• Seguimiento de casos derivados del área de soporte

Ejecutiva de Servicio al Cliente, Policlínico EsSalud

Dic 2017 - Feb 2019

• Gestionar llamadas y coordinar citas utilizando el sistema SGSS.
• Generar informes detallados para diversas áreas. 
• Ofrecer atención al cliente de alta calidad en los sectores de admisión e información.

Bachiller de la carrera de Administración y Negocios Internacionales en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)