Cali Herrera

Egresada de Aviación Comercial y Técnica en Administración, con aproximadamente 3 años de experiencia en atención al cliente y ventas vinculadas a LATAM Airlines.

Experiencia en atención y orientación al pasajero, gestión de reservas, emisión de pasajes, cambios de itinerario, reprogramaciones, devoluciones, consultas, incidencias y reclamos. Manejo de Sabre, Amadeus y plataforma digital de LATAM Airlines.

Formación complementaria en agente de tráfico, consultoría de viajes, operaciones aeroportuarias, servicio al pasajero y administración.

REPRESENTANTE DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - LATAM AIRLINES

(2023 - 2026)

• Atención y orientación personalizada a pasajeros y clientes; resolución de consultas, solicitudes, incidencias y reclamos.
• Manejo de Sabre y plataforma digital de LATAM Airlines para reservas, emisión y gestión de pasajes.
• Gestión de cambios de itinerarios, reprogramaciones, devoluciones y orientación sobre procesos de viaje.
• Gestión y fidelización de socios preferentes: Black Signature, Black, Platinum y Gold.

Proyecto de recuperación de suelos - MUNICIPALIDAD DE HUAMALÍES

(2016 - 2017)

• Apoyo administrativo; redacción y recepción de informes de pagos; control de ingreso y distribución de materiales.

ATENCIÓN AL CLIENTE - ALLUS

(2015 - 2015)

• Atención de clientes argentinos; información sobre facturación y pagos; gestión de reclamos y orientación sobre portabilidad.

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE MONZÓN

(2014 - 2015)

• Trámite documentario, Registro Civil y almacén: recepción y derivación de documentos, registro de partidas y control de materiales mediante Kardex.

Voluntariado - FUERZA AEREA DEL PERU

(2018 - 2023)

• Encargado de control de ingreso y salida del personal, realizo trabajos de apoyo administrativo, experiencia en ámbito de seguridad.

Certificado - Aviación Comercial - COLUMBIA – LINCE (2020 - 2022)

Técnico - Administración - COMPUTRON – CAJAMARCA (2021 - 2022)