Cata

ATENCIÓN AL CLIENTE, GESTIÓN Y SERVICIO

Talento

Ñuñoa, Región MetropolitanaMiembro desde 4 de julio de 2026

Comunicación asertiva, empática y escucha activaGestión de reclamos y resolución pacífica de conflictosCapacidad de adaptación, trabajo en equipo y proactividadManejo de sistemas de control de accesos y seguridadGestión de correspondencia, ecomiendas y logística internaSoporte administrativo, redacción de reportes y minutasGestión de caja, formas de pago y atención al público

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Sobre mí

Soy estudiante de último año de Pedagogía en Educación Diferencial, lo que me ha permitido desarrollar una fuerte vocación por el servicio, la empatía y la comunicación asertiva. En paralelo, he construido una sólida trayectoria en el área de atención al cliente, gestión residencial y retail, desempeñándome como recepcionista en el sector oriente de Santiago y en la gestión de cajas y eventos corporativos de alta demanda. Me apasiona trabajar con personas, resolver problemas de forma eficiente y adaptarme a entornos dinámicos.

Estoy abierta a nuevas oportunidades donde pueda aportar mi proactividad, organización y orientación a la calidad del servicio.

Experiencia

Conserje / Encargada de Atención al Residente at Edificio Mundo 8075 (2025-04 – 2026-06)

Responsable de la gestión integral de la experiencia del residente, garantizando una atención diaria cordial, oportuna y de alta calidad para copropietarios y visitas.
Centralización, seguimiento y resolución eficiente de consultas, requerimientos específicos y reclamos en primera instancia.
Control estricto de accesos y flujos de personas, velando por los estándares de seguridad y confort del edificio.
Gestión de comunicaciones internas y soporte directo en tareas administrativas clave para la administración.

Conserje / Recepcionista de Servicio at Edificio Cerro Colorado 6036 (2024-01 – 2024-12)

Entrega de un servicio personalizado y de alta hospitalidad en la recepción y orientación de visitas y residentes.
Gestión proactiva y canalización de requerimientos con proveedores de servicios externos y personal de mantenimiento.
Supervisión del cumplimiento de los protocolos de seguridad residencial y control de accesos vehiculares y peatonales.

Garzona de Eventos Corporativos at Sala Portugal (2020 – 2022)

Atención directa al cliente y servicio de mesa en jornadas de alta demanda y eventos corporativos exclusivos.
Asesoramiento personalizado sobre el menú, toma eficiente de pedidos y digitación en sistema.
Manejo de caja, procesamiento de transacciones de pago y cuadratura de caja diaria.
Coordinación fluida con el equipo de barra y cocina para asegurar un servicio rápido, de calidad y enfocado en la satisfacción del cliente.