Claudia López

Bachiller en Ciencias de la Comunicación con experiencia en atención al cliente, marketing digital y comunicación institucional. Especializada en la gestión de redes sociales y con conocimientos en fotografía. Poseo una comunicación fluida, asertiva y orientada a la solución de problemas. Interesada en contribuir con iniciativas de responsabilidad social y en generar un impacto positivo desde la comunicación estratégica.

Asistente de Marketing Instituto Superior Tecnológico ESCOTUR (2023-10 / 2024-08)

Planificación y ejecución de estrategias de marketing digital, creación de contenido y gestión de redes sociales.

• Planificación y ejecución de estrategias de marketing digital.
• Creación de contenido y diseño de materiales gráficos para redes sociales.
• Recopilación y análisis de datos sobre competencia y tendencias del mercado.
• Seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) en redes sociales.
• Atención de mensajes y consultas a través de WhatsApp Business y Facebook Meta.
• Elaboración de material informativo y comunicacional dirigido a estudiantes y docentes (presentaciones, boletines, trípticos, comunicados).
• Coordinación logística y ejecución de eventos institucionales y activaciones de marca.
• Participación en entrevistas y apariciones en medios locales como representante institucional.
• Representante en las ferias vocacionales dentro y fuera de la ciudad.

Encargada de Informes y Recepción Instituto Superior Tecnológico ESCOTUR (2022-11 / 2023-10)

Gestión de atención al cliente multicanal y administración de bases de datos.

• Gestión de atención al cliente multicanal.
• Administración y actualización de bases de datos de leads.
• Clasificación y derivación estratégica de requerimiento hacia áreas correspondientes.
• Registro, actualización y gestión de la bases de datos de estudiantes interesado.

Asesor Telefónico de Cobranza at Verycob S.A.C (2019-12 / 2020-05)

Gestión de cobranza telefónica para instituciones financieras.

• Gestión de cobranza telefónica, negociando con clientes para regularizar pagos pendientes para el BCP.

Asesor Telefónico de Cobranza at Servex (2017-05 / 2017-07)

Gestión de cobranza telefónica para instituciones financieras.

• Gestión de cobranza telefónica, negociando con clientes para regularizar pagos pendientes para Caja Metropolitana y Banco Falabella.

Bachiller en Ciencias de la Comunicación con Especialidad en Relaciones Públicas – Universidad Nacional de San Agustín (2020 – 2024)