Dalia Avalos

Profesional con capacidad para desempeñar con responsabilidad las funciones otorgadas considerando los objetivos empresariales. Facultad para asumir retos. Habilidad para realizar cobranzas utilizando estrategias para alcanzar el objetivo. Facilidad de palabra poder de convicción, disposición para trabajo en equipo y bajo presión.

Experiencia en Cobranzas de Carteras judicial y castigo ATC y Ventas. Visión positiva frente a situaciones complejas, sociable, con espíritu motivador para lograr una mejor interrelación y mantener armonía laboral. Comprometido íntegramente al cumplimiento y desarrollo de funciones.

Asesor de Cobranza - Smart Contac Center

(2025-08 - 2026-06)

Carteras castigadas y judiciales Caja Prymera Financiera OH, Ripley, Interbank y BBVA

Ejecutivo Telefónico - Techlex - Hedy Matthei SAC

(2024-10 - 2025-03)

Carteras castigadas y judiciales Banco Falabella Publico chileno.

Asesor Financiero - System Group International

(2024-03 - 2024-07)

Carteras castigadas y judiciales Banco Falabella, BBVA, BCP Ripley (años mora 10 – 15 – 20).

Call Center - Kobranzas SAC

(2016-01 - 2018-06)

Cobranzas de carteras castigadas y judiciales. Banco Ripley, GNB, Interbank, Caja Arequipa, Caja Sullana.

• Realizar cobranzas vía telefónica a clientes en castigo y con Procesos judiciales archivados y vigentes.

Atención al Cliente - AUNA

(2016-01 - 2016-06)

• Atender llamadas de clientes AUNA resolver consultas y asesorar para afiliación. (6 meses)

Call Center - Refinancia Perù

(2018-09 - 2019-06)

Cobranzas de carteras castigadas y judiciales. Banco Continental BBVA, Banco Scotiabank, BCP.

• Realizar cobranzas vía telefónica a clientes en castigo y con Procesos judiciales, hacer seguimiento cumpliendo los estándares de calidad para lograr el cumplimiento del objetivo.

Asesor Financiero - Empresa Zigor Asser Managment - Fintech

(2020-02 - 2023-07)

Carteras castigadas BCP (10 - 20 años mora) Llamadas desde predictivo o progresivo, seguimiento y generación de PDP.

Administradora - Restaurant Naturista CHOY SAN - Av. Antunez de Mayolo Nº 1347

(2014-01 - 2015-05)

• Coordinar lista de insumos con encargado de compras.
• Verificar elaboración del menú según parámetros establecidos.
• Mantener protocolo de elaboración del menú diario.
• Registro de venta a diario.
• Informes y venta de productos naturales según diagnóstico.

Vendedora - Productos Naturales CHOY SAN - Av. 12 de octubre 2422 SMP

(2015-06 - 2015-12)

• Venta de productos naturales.
• Coordinar charlas con Dr. Encargado

Atención al Cliente - MDY

(2014-11 - 2015-06)

Área de atención al cliente telefónica y presencial.

• Portabilidad Claro.
• Ofrecer beneficios para que cliente cambie de operador.

Call Center - Konecta

(2013-03 - 2013-09)

Área de atención al cliente telefónica y presencial.

• Recepcionar llamadas de clientes que solicitan información referente a su deuda.

Secretaria de Ventas - Inversiones Generales San Francisco de Asis

(2009-05 - 2012-12)

Empresa Importadora de papeles y cartones.

• Contactar con empresas para ofrecer y coordinar la venta.

Secretaria de Gerencia - Imprenta Gráfica Yovera S.A - Jr. Teodoro Cárdenas 167 Sta. Beatriz – Lima

(2005-01 - 2008-02)

• Recepcionar y realizar llamadas de los clientes.
• Elaborar y enviar cotizaciones vía correo electrónico.
• Hacer seguimiento para aprobación de cotizaciones.
• Programar pagos de servicios, letras, retenciones y proveedores.
• Negociar con proveedor compra de materia prima según Cotización aprobada.
• Registrar compras y ventas a diario y de forma mensual.
• Supervisar avance de pedido en área de producción.

Digitadora – Diseñadora - Centro Comercial San Felipe - Jesús María

(2003-05 - 2004-08)

• Venta de artículos de librería y oficina.
• Elaboración de documentos, dibujos y gráficos solicitados por los clientes.

Impulsadora - Laboratorios Bristol Myers Squibb - Tiendas Metro - Wong

(2002-11 - 2003-03)

Producto: Tintes Clairol

• Informar al cliente sobre las características y beneficios del producto para garantizar la compra.

Primaria – Secundaria - Colegio Nacional Mixto San Luis

Computación e Informática - Computación e Informática - Instituto Tecnológico Computronic

Diseño Gráfico Publicitario - Diseño Gráfico Publicitario - Instituto Superior Tecnológico Norbert Wiener