Daniel Fantom

Estudiante de Ingeniería Industrial en la Universidad Tecnológica del Perú con experiencia sólida liderando equipos y gestionando procesos críticos en sectores de alta exigencia. Me he desempeñado como Supervisor de Operaciones en SAMI S.A.C., liderando cuadrillas técnicas en proyectos mineros e industriales, y como Ejecutivo en la campaña Claro Chile Postpago, gestionando facturación, reclamos y métricas de desempeño internacional. Poseo capacidad para el liderazgo de personal, resolución de conflictos y análisis operativo con Excel y Power BI, enfocado en la eficiencia y el cumplimiento de objetivos bajo presión.

Ejecutivo de Atención al Cliente - Postpago at Claro Chile (2025-08 – Present)

Gestión de Cuentas Internacionales

• Gestión directa de solicitudes, facturación y reclamos para usuarios de la campaña Claro Chile.
• Cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs), calidad de atención y tiempos de respuesta.
• Resolución de incidencias en servicios de postpago y seguimiento de casos críticos para asegurar la fidelización del cliente.
• Manejo de herramientas de gestión y documentación tributaria específica del mercado regional.

Supervisor de Operaciones y Mantenimiento Técnico at SAMI S.A.C. (2024-01 – 2025-07)

Servicios Mineros e Industriales

• Liderazgo y supervisión de cuadrillas de trabajo en proyectos de mantenimiento y soldadura especializada en entornos mineros.
• Planificación logística de materiales, equipos y recursos técnicos para garantizar la continuidad operativa.
• Reporteo técnico de avances y coordinación de seguridad industrial en campo bajo normativas vigentes.
• Control de calidad en la ejecución de obras y gestión de requerimientos administrativos con el área de ingeniería.

Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – Universidad Tecnológica del Perú