David Cucho

Próximo a egresar de Administración de Negocios Internacionales con más de 5 años de experiencia en gestión comercial B2B y B2C, manejo de carteras de clientes, uso de CRM, pipeline comercial, análisis de Kpis, procesos administrativos, legales y gestión documental. Asimismo, cuento con Destacada trayectoria en el sector financiero y consultivo, brindando asesoría personalizada a clientes potenciales, colocando productos intangibles, fortaleciendo y consolidando relaciones a largo plazo. Orientado al cumplimiento de objetivos, la eficiencia operativa y la mejora continua.

EJECUTIVO COMERCIAL B2B LICITACIONES - PHOENINCA - Lima

(2025-10 - 2026-09)

• Gestión comercial y ampliación de cartera de clientes empresa, participación en prospección activa, ejecución de visitas comerciales programadas de alto impacto y captación de clientes clave a través de la representación en seminarios y eventos del sector.
• Gestión integral de procesos de licitación públicos y privados, desde la identificación de oportunidades comerciales y el análisis de Términos de Referencia (TDR) y bases del proceso.
• Elaboración y gestión de propuestas técnicas y económicas, mediante la solicitud y evaluación de cotizaciones, coordinación con proveedores y articulación con las áreas involucradas para garantizar la viabilidad de las propuestas y el cumplimiento de las especificaciones técnicas y comerciales.
• Elaboración de presentaciones comerciales, coordinación de reuniones, llamadas de seguimiento y envío de información a cartera de clientes empresa.
• Gestión end-to-end de licitaciones corporativas y estatales mediante el dominio experto de plataformas (SEACE, SAP Ariba, Wherex y Supplos), optimizando el armado de expedientes técnicos y asegurando la participación efectiva en convocatorias de alto valor.

ASESOR FINANCIERO COMERCIAL - BBVA - Lima

(2024-05 - 2025-02)

• Atención especializada a clientes de banca B2C y B2B, orientada a la asesoría de soluciones financieras, atención de reclamos y resolución de incidencias en primera instancia.
• Identificación de oportunidades para la colocación de productos intangibles como: tarjetas de crédito, seguros, préstamos personales, compra de deuda y apoyo al área de negocios con colocación de préstamos de capital de trabajo a pequeñas empresas.
• Identificación constante de nuevas oportunidades de negocio B2B o B2C mediante llamadas, referidos y participación en eventos del sector.
• Servicio de postventa con clientes para fortalecer lazos y crear relaciones a largo plazo.
• Superé objetivos de ventas en un 120% durante los últimos meses.

ANALISTA DE CALIDAD - COBRANZAS PERÚ - Lima

(2024-01 - 2024-03)

TEMPORAL

• Monitoreo y evaluación de llamadas de cobranza, verificando el cumplimiento de protocolos de atención, procedimientos internos, estándares de calidad e indicadores clave de desempeño (KPIs), con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y optimizar la gestión operativa.
• Ejecución de procesos de inducción y capacitación para personal nuevo, brindando orientación sobre procedimientos, protocolos de calidad y lineamientos operativos. Asimismo, participación en procesos de reclutamiento y evaluación de candidatos.
• Liderazgo de clínicas de calidad y sesiones de calibración interna, orientadas a identificar brechas de desempeño, unificar criterios de evaluación, reforzar buenas prácticas y asegurar el alineamiento del equipo con los estándares de calidad establecidos.
• Elaboración, análisis y seguimiento de reportes de gestión e indicadores de calidad, mediante el monitoreo de KPIs operativos y comerciales, identificando desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora para fortalecer el desempeño del equipo.

MONITOR DE CALIDAD - FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE & BPO - Lima

(2023-03 - 2023-10)

• Ejecuté auditorías y monitoreos de calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos y garantizar la correcta ejecución del proceso comercial y de ventas.
• Brindé retroalimentación continua a los asesores, identificando oportunidades de mejora, reforzando buenas prácticas y estableciendo compromisos orientados al cumplimiento de los indicadores de calidad.
• Diseñé y ejecuté programas de capacitación continua para colaboradores nuevos y antiguos, fortaleciendo la actualización de conocimientos, el cumplimiento de procesos y la mejora continua de la gestión.
• Elaboré y presenté reportes semanales de indicadores de gestión y calidad a la gerencia, proporcionando información para el seguimiento de resultados y la toma de decisiones.

EJECUTIVO BACK OFFICE - FORTEL CUSTOMER EXPERIENCE & BPO - Lima

(2022-02 - 2023-02)

• Gestión y registro de operaciones comerciales en plataformas corporativas (SIAC Único y SISACT), garantizando la correcta carga de ventas, la validación de contratos y la programación oportuna de despachos.
• Gestión operativa y seguimiento en tiempo real de pedidos por delivery, supervisando la trazabilidad de los envíos para asegurar el cumplimiento del 100% de las entregas pactadas y la calidad del servicio.
• Recuperación efectiva de pedidos fallidos mediante la conciliación con clientes y la reprogramación coordinada con la red de delivery, optimizando los tiempos de respuesta y reduciendo la tasa de compras canceladas
• Elaboración y análisis de reportes con indicadores clave de desempeño (KPIs) enfocados en ventas, nivel de servicio y eficiencia operativa

Administración de Negocios Internacionales - Universidad Tecnológica del Perú (UTP) (2026)

Microsoft Excel – Nivel intermedio - Culminado - Instituto IDAT

Inglés – Nivel intermedio – En curso - Instituto BRITISH HOUSE INTERNATIONAL