Desiree Gomez Silva
Gestión Humana, Cultura Organizacional, Sostenibilidad
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Sobre mí
Ejecutiva con más de 11 años de experiencia liderando equipos comerciales y operativos en el sector financiero, especializada en gestión de personas, desarrollo de equipos, cumplimiento de indicadores y experiencia del cliente. Trayectoria destacada en liderazgo de agencias bancarias, implementación de estrategias comerciales y optimización de resultados. Diplomado en Recursos Humanos y Maestría en Gestión de la Inversión Social, con enfoque en liderazgo, sostenibilidad y desarrollo organizacional.
Experiencia
Gerente de Agencia - Banco de Crédito del Perú – BCP - Lima, Perú
(2015-01 - 2020-12)
Lideré la gestión integral de agencias bancarias en División Comercial, supervisando equipos de 18 colaboradores, sumando un total de 110 personas durante 5 años.
- Implementé estrategias comerciales y seguimiento de indicadores, alcanzando resultados superiores al promedio nacional.
- Participé en procesos de selección, onboarding e integración de personal en coordinación con consultoras externas.
- Logré certificaciones consecutivas en "Gestión Efectiva" durante 5 años consecutivos, en temas de auditoría, contraloría documentaria, ventas, satisfacción al cliente. Logrando que +70% de colaboradores lleguen a las metas.
- Lideré la apertura de una agencia con inversión de S/.1.5 MM, recuperando la inversión antes del plazo proyectado.
Sub Gerente Adjunto – Banca Exclusiva - Banco de Crédito del Perú – BCP - Lima, Perú
(2011-01 - 2015-12)
- Lideré una cartera premium de más de 400 clientes, superando el promedio nacional en resultados.
- Incrementé los saldos activos y pasivos de la cartera, así como la participación de mercado, reduciendo la cartera deteriorada y logrando un 75% de clientes fidelizados.
Educación
Maestría - Gestión de la Inversión Social - Universidad del Pacífico (2020-01 - 2024-12)
Diplomado - Recursos Humanos - Universidad Ricardo Palma (2013-01 - 2014-12)
Diplomado - Comercio Exterior - Cámara de Comercio de Lima (2016-01 - 2016-12)
Bachiller - Ciencias de la Comunicación - Universidad San Martín de Porres (2002-01 - 2007-12)
