Diana Reaño vera

Estudiante de la carrera de administración de empresa en la Universidad Tecnológica del Perú. Cuento con experiencia como asesora de cobranzas en bancos e instituto lo cual me ha facilitado conocer más de cerca el ámbito de la gestión de cobranzas, así como también aprender diferentes funciones como realizar notas de crédito y exoneraciones de mora en campaña vigente. Este puesto, me ha permitido desarrollar competencias como comunicación asertiva, trabajo en equipo, tener disposición para el aprendizaje continuo y tener buenos resultados en mi gestión diaria ya que me apasiona tener contacto con los clientes brindándoles las mejores soluciones de pago.

Idat S.A.C

Desempeño

Gestionar la cobranza de alumnos con cuotas vencidas y no vencidas promoviendo el pago puntual de los alumnos, utilizando oportunamente las herramientas de seguimiento para dicha gestión.

Gestionar base de alumnos con cuotas vencidas y no vencidas mediante llamadas, WhatsApp, visitas domiciliarias (en caso corresponda), visita a salones (comunicaciones generales de cobranza), envío de mail, activaciones entre otros.

Registrar en el CRM el seguimiento de cobranza, retención, SAE u otro relacionada en la gestión a los alumnos con cuotas vencidas o no vencidas.

Comunicar pagos con descuentos, con precio regular y con recargo administrativo de cobranza según corresponda a alumnos vigentes, retirados, deserción o egresados de los diferentes programas.

Generar y emitir comprobantes de pagos, pedidos, realizar cobranzas de matrícula o cuotas en sistema SPRING.

Realizar cobranzas en oficina, devoluciones, apoyo en actividades administrativas tales como recepción y envió de documentos, realizar arqueos de caja, depósito de pagos, entre otras actividades del área.

Entrega de comprobantes electrónicos (Solo si el alumno lo requiere se imprime o se reenvía por correo)

Confirmar la recepción de comprobantes emitidos para el caso de Empresas. (enviar de manera física a la Empresa si es necesario).

Atención a consultas de los alumnos y/o apoderado registrado en el sistema de todos los programas. Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.

FECHA DE INICIO: Noviembre del 2021 hasta la actualidad

Financiera oh!

Desempeño

Agente de cobranza Telefónica Funciones

 Cobranza telefónica para clientes de la tarjeta oh  Manejo de sistema ICS, PUC entre otros

 Gestión de la cartera de mora temprana y tardía

Fecha: Desde 03 de julio del 2020 hasta 08 de febrero del 2021

Servicios Cobranzas e Inversiones (SCI) Grupo Scotiabank Desempeño:

Agente de Cobranza Telefónica

Funciones

 Cobranza telefónica para clientes de Scotiabank y Financiera Crediscotia  Manejo de sistema PDS, ICS, BT (SBP, CSF) MCCOB entre otros

 Gestión de la cartera PREMIUM Banco Scotiabank

Fecha: Desde 03 de abril del 2017 hasta 31 de octubre del 2019

Agente Bancario JDO Desempeño

Cajera Bancaria Funciones

 Manejo de POS (Banco de la Nación, Scotiabank, Interbank, BBVA, Banbif)  Detección de billetes falsos

 Atención al cliente

 Apertura y cierre de caja

Fecha: Desde 08 de enero del 2015 hasta marzo del 2017

Todo Moda Desempeño: Promotora de ventas Funciones

 Atención al cliente

 Manejo de caja

 Detección de billetes falsos  Inventarios de productos

Fecha: Desde 02 de enero del 2014 hasta 06 octubre del 2014

Universidad tecnológica del Perú en curso- noveno ciclo inglés avanzado - terminado