Diego Mori Mishti

Asesor de Atención Telefónica con sólida experiencia en call centers de alto volumen, enfocado en Banca Telefónica. Especialista en ventas, retención de clientes, resolución de incidencias y manejo de objeciones bajo estándares de calidad y seguridad. Hábil en la negociación, validación de datos, venta cruzada de productos financieros y fidelización. Orientado al cumplimiento de metas de conversión, satisfacción (CSAT) y resolución en la primera llamada.

Asesor De Ventas at MyM Call center (2025-12 – 2026-06)

• Emisión y recepción de llamadas: Contactar clientes o atender a usuarios interesados para vender un producto o servicio.
• Sondeo de necesidades: Indagar rápidamente lo que el cliente busca para ofrecerle la opción ideal.
• Presentación de ofertas: Explicar los beneficios, promociones y tarifas de forma clara y atractiva.
• Manejo de objeciones: Rebatir de forma persuasiva las dudas o negativas del cliente ("no me interesa", "está caro").
• Cierre de ventas: Lograr la aceptación final del cliente y concretar la compra en la misma llamada.

Cajero / Reponedor at Concentrix (2025-01 – 2025-11)

• Atención de solicitudes de baja: Recibir llamadas de clientes que desean cancelar o suspender su servicio.
• Diagnóstico del motivo de retiro: Indagar la causa real de la cancelación (mal servicio, cobros altos, competencia, etc.).
• Manejo de objeciones y negociación: Persuadir al cliente argumentando el valor del servicio y resolviendo sus molestias.
• Aplicación de ofertas de fidelización: Ofrecer descuentos, promociones especiales, mejoras de plan o beneficios exclusivos para retenerlo.
• Cierre y salvaguarda del cliente: Lograr la permanencia del usuario o, si insiste, procesar la baja bajo el procedimiento correcto.

Secundaria Completa – Micaela Bastidas 2089 (2019-03 – 2024-12)

Ingles Básico – American English (2022-04 – 2022-12)

Excel Básico – IDAT (2026-05 – 2026-05)