Eduardo

Bachiller en Ingeniería Industrial por la Universidad de Lima, con más de 1 año y medio de experiencia en el sector seguros, desempeñando funciones orientadas al análisis de datos, mejora de procesos y automatización de reportes. Profesional disciplinado, con alta capacidad de adaptación y aprendizaje continuo, orientado a la eficiencia operativa y a la toma de decisiones basada en datos. Manejo de herramientas como MS Excel avanzado, Power BI, SQL (nivel intermedio) y Python básico, además de contar con un nivel de inglés fluido.

Practicante Profesional Area Canales Alternativos - BCP at Consejeros y Corredores de Seguros S.A (2023-11 – 2025-02)

• Participación activa en el diseño e implementación de procesos para la revisión y validación de coberturas, proponiendo mejoras continuas en procedimientos administrativos y de atención al cliente. Las iniciativas se basaron en análisis de datos operativos y retroalimentación interna, contribuyendo a una mejora del 90% en los indicadores de gestión del área.
• Análisis sistemático de coberturas de seguros según lineamientos bancarios, con enfoque en la detección de inconsistencias y patrones de irregularidad en pólizas presentadas por clientes de los canales de crédito vehicular, hipotecario y seguros de desgravamen.
• Elaboración de reportes administrativos e indicadores de gestión a partir del análisis de bases de datos de pólizas endosadas, con insumos derivados del análisis sistemático de coberturas según lineamientos bancarios. El enfoque incluyó la detección de inconsistencias y patrones de irregularidad en pólizas de clientes de créditos vehiculares, hipotecarios y seguros de desgravamen. Asimismo, se brindó soporte al cliente mediante el seguimiento del estado de sus seguros y la atención de observaciones o regularizaciones.
• Análisis y gestión de reclamos relacionados con seguros vehiculares en el canal minorista, identificando causas recurrentes y oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente, con enfoque en la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
• Elaboración y estructuración de bases de datos de flotas vehiculares en el canal mayorista mediante el uso de Excel, permitiendo una visualización más eficiente y segmentada de la cartera de clientes. Esta mejora facilitó el análisis comercial y la gestión operativa del canal.
• Elaboración de tablas cuya estructura brinde información operativa de las operaciones realizadas durante el día sobre los créditos vehiculares nuevos para el área de endoso. De esta manera se tuvo una mejor trazabilidad de los clientes nuevos para informar al banco.

Asistente del Area Canales Alternativos - BCP at Consejeros y Corredores de Seguros S.A (2025-02 – Present)

• Diseño e implementación de base de datos mediante macros en Excel, optimizando la trazabilidad de operaciones de garantías vehiculares. Esta mejora redujo el tiempo promedio por solicitud en un 46%. Pasando de 13 a 7 minutos.
• Análisis sistemático de coberturas de seguros según lineamientos bancarios, con enfoque en la detección de inconsistencias y patrones de irregularidad en pólizas presentadas por clientes de los canales de crédito vehicular, hipotecario y seguros de desgravamen.
• Administración y depuración de la base de datos de clientes con pólizas de vida, desarrollando estructuras clasificatorias para la segmentación de créditos a endosar. Se implementó un modelo de categorización de clientes (Simple, Medio, Complicado) en función del número de créditos solicitados, lo que permitió estimar la carga operativa diaria y brindar mayor visibilidad al banco para la asignación eficiente de recursos.
• Implementación de formularios automatizados con macros para el proceso de asignación de peritos en retasaciones inmobiliarias, facilitando el envío estandarizado de correos y reduciendo los tiempos de coordinación entre áreas. Esta solución mejoró la trazabilidad y agilizó la gestión operativa.
• Desarrollo de formularios semiautomatizados para el envío de alertas de no pago a clientes minoristas y mayoristas, optimizando la comunicación con el cliente y reduciendo la carga operativa del equipo comercial, con impacto directo en la eficiencia del seguimiento de cobranzas.

Bachiller in Ingeniería Industrial – Universidad de Lima (2019 – 2024)