Asesor de Atención al Cliente (Movistar Empresas, Retenciones Fija) at Konecta (2022-03 – 2025-12)
- Gestioné un alto volumen de interacciones con clientes empresariales de Movistar, resolviendo consultas y ofreciendo soluciones efectivas.
- Especializado en estrategias de retención para servicios de telefonía fija, logrando mantener la cartera de clientes y reduciendo la tasa de bajas.
- Manejo integral de servicios de telefonía fija, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución de problemas técnicos y comerciales.
- Operé en un entorno 100% remoto, demostrando autonomía y excelentes habilidades de comunicación a distancia.
Asesor de Atención al Cliente (Portabilidad TEL Perú) at Netcall (2025-11 – 2025-11)
- Proporcioné asesoramiento experto y gestión de procesos de portabilidad para clientes de TEL Perú, facilitando transiciones eficientes.
- Resolución proactiva de incidencias relacionadas con la portabilidad, garantizando la continuidad del servicio al cliente.
- Mantuve altos estándares de calidad en el servicio y contribuí al cumplimiento de los objetivos de portabilidad.
- Asesoré a clientes sobre procesos de portabilidad para el mercado argentino, garantizando una transición fluida y resolviendo incidencias.
- Proporcioné información detallada sobre planes y servicios, adaptándome a las necesidades específicas de cada cliente.
- Mantuve altos estándares de calidad en el servicio y cumplí con los objetivos de portabilidad.
Asesor de Atención al Cliente (Retenciones Móviles Pospago) at Partner (2026-02 – 2026-04)
- Especializado en estrategias de retención para clientes móviles pospago, identificando necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Gestión de objeciones y negociación con clientes para evitar la cancelación de servicios móviles.
- Logré mantener la fidelidad de los clientes y contribuir a los objetivos de retención de la compañía durante un período de 3 meses.
