Federico Serrani

Ejecutivo senior con más de 20 años de experiencia creando soluciones y convirtiendo tecnología en oportunidades de negocio, crecimiento local e internacional y evolución organizacional en empresas de servicios, tecnología y seguros. Especialista en transformación digital, gestión del cambio, desarrollo de negocios tecnológicos e integración de procesos. Sólidos conocimientos en gobierno tecnológico, mejora de procesos, expansión internacional, alianzas estratégicas, liderazgo de equipos y orientación al negocio.

Licenciado en Informática, con Programa Internacional en Big Data por MIT CSAIL.

Consultor Senior en Tecnología y Transformación Digital at CONSULTOR INDEPENDIENTE (2023-07 – Present)

Responsable de asesorar a gerencias generales y equipos ejecutivos en iniciativas de modernización tecnológica, mejora de procesos, automatización, integración de sistemas y adopción de soluciones basadas en datos. Alcance regional LATAM, con participación directa en proyectos de arquitectura, APIs, BI, IA aplicada y mejora operativa. Reporte a clientes y gerencias generales.

• Integración automatizada de ecosistemas externos con plataformas de monitoreo satelital, mejorando trazabilidad, continuidad operativa y calidad de información para la toma de decisiones. Eliminación de múltiples proveedores para cada endpoint.
• Reducción del 80 % de la carga operativa manual, mediante automatización de procesos de intercambio de datos, validación de eventos y sincronización entre sistemas críticos.
• Diseño de estrategias de evolución tecnológica y desarrollo de soluciones, asesorando sobre oportunidades de mercado, modelos de servicio y nuevas líneas de crecimiento.

Gerente General at TC S.A. (GRUPO COOPERACIÓN SEGUROS) (2020-01 – 2023-06)

Responsable de la dirección integral de la compañía, con alcance sobre sus 4 unidades de negocio: asistencia al viajero/contact center, reparación vehicular, rent a car y monitoreo satelital. Liderazgo de estrategia, operación, transformación digital, continuidad del negocio, gestión de P&L, alianzas estratégicas y desarrollo de nuevas líneas de negocio. Reporte a Directorio y más de 110 personas a cargo.

• Incremento del 25% en la facturación por operaciones en el exterior, mediante consolidación del modelo regional, fortalecimiento operativo y desarrollo de servicios tecnológicos para mercados internacionales.
• Continuidad del 100% de la operación durante la pandemia, mediante migración a modalidad remota en 48 horas, asegurando servicios críticos sin interrupción.
• Optimización del modelo operativo y tecnológico, mediante consolidación de plataformas, automatización de procesos, integración de unidades de negocio e indicadores de gestión.
• Consolidación de DVL Satelital como marca tecnológica visible habilitadora de la sostenibilidad de las organizaciones, mediante vocería ejecutiva, charlas en eventos sectoriales de Argentina y Uruguay, y participación en medios nacionales relevantes.

Gerente Senior de Unidades de Negocio at TC S.A. (GRUPO COOPERACIÓN SEGUROS) (2015-01 – 2019-12)

Responsable de coordinar la gestión estratégica y operativa de 4 las unidades de negocio. Liderazgo de integración operativa, desarrollo de nuevos negocios, indicadores de gestión, alianzas estratégicas y expansión regional. Reporte a Directorio; 8 gerentes a cargo.

• Gobierno de calidad y mejora continua bajo norma ISO 9001:2015, liderando internamente el comité de calidad y la estandarización de procesos transversales.
• Evolución de DVL Satelital hacia una unidad de negocio regional, articulando estrategia comercial, capacidades tecnológicas, alianza con Claro Argentina y expansión a Uruguay, Paraguay y Brasil.
• Posicionamiento de Taller ASA entre los referentes nacionales en reparación vehicular, mediante certificación CESVI Argentina, implementación de estándares técnicos de primer nivel y alianza estratégica con PPG Argentina y Pilkington.
• Reducción del US$ 100K anuales en consumo de papel, mediante la digitalización de procesos, optimización documental y adopción de herramientas tecnológicas de gestión.
• Incremento de ventas corporativas 2015 en 40% aprox. vs. el año 2014 mediante estrategias de apertura de mercado.

Gerente de Sistemas at TC S.A. (GRUPO COOPERACIÓN SEGUROS) (2006-07 – 2014-12)

Responsable de la conducción integral del área de Sistemas, con alcance sobre arquitectura tecnológica, infraestructura crítica, desarrollo de software, integración de plataformas, telecomunicaciones, continuidad operativa, proveedores, presupuesto del sector y seguridad de la información. Gestión de entornos con alta criticidad de datos personales y políticas de seguridad alineadas a los estándares del Grupo Cooperación Seguros. Reporte a Dirección y 12 personas a cargo.

• Modernización integral de la gestión tecnológica, liderando un equipo de 12 personas, presupuesto tecnológico integral de hasta USD 2.5M anuales, arquitectura corporativa, gestión de proveedores, estándares de servicio y soporte a operaciones críticas.
• Gestión de infraestructura y continuidad operativa, administrando más de 30 servidores y servicios críticos, con virtualización, alta disponibilidad, redes, telecomunicaciones y servicios centrales para operaciones de alta demanda.
• Gobierno de seguridad de la información y datos personales, alineando accesos, resguardo, continuidad y tratamiento de información crítica con estándares del Grupo Cooperación Seguros, Ley 25.326 y exigencias regulatorias del sector asegurador.
• Desarrollo de plataformas críticas de atención y operación, liderando CRM para 45 puestos de contact center, con cobertura sobre 500K asegurados, Red Argentina de Salud y otros clientes, gestionando hasta 200K llamadas mensuales.
• Desarrollo de soluciones tecnológicas para monitoreo e IoT, integrando software, hardware, sensores, conectividad y plataformas para una operación de 6K clientes y 16K activos monitoreados.

Licenciatura in Informática – UNIVERSIDAD BLAS PASCAL (2006 – 2008)

Analista in Computación Administrativa – I.C.E.S. (2001 – 2002)

Técnico Superior in Estadística – I.C.E.S. (1999 – 2000)