Kardié | Feb 2025 - Jun 2025
Product Designer UX/UI - Premium E-commerce Experience - Lima, Perú
Diseñé la experiencia e-commerce premium y mobile-first para una marca peruana de calzado artesanal masculino, enfocando el trabajo en discovery, confianza de compra, claridad de producto y optimización del recorrido digital.
- Realicé investigación UX mediante benchmark competitivo, entrevistas cualitativas, encuestas, testing de usabilidad, journeymapping, JTBD y POV, lo que permitió identificar las principales barreras de confianza, talla y checkout
- Traduje los hallazgos de usuario en decisiones de producto, priorizando guía de tallas, señales de confianza, WhatsApp visible,métodos de pago locales, políticas claras y mensajes de seguridad, lo que mejoró la percepción de confianza del clientedurante el flujo
- Optimicé la ficha de producto con fotografía macro, zoom, producto en uso, detalle de cuero, beneficios y materiales visiblespara reducir incertidumbre antes de la compra.
- Simplifiqué el checkout mobile-first con compra como invitado, menos campos y costo final visible para reducir fricción yabandono.
- Documenté aprendizajes sobre diseño premium, confianza visual y narrativa artesanal, lo que ayudó al equipo a alinear lavisión de diseño y acelerar la fase de desarrollo
- Logré una conversión general del 2,15 %, un valor promedio de pedido de S/540, CSAT ≥ 4,0, NPS ≥ 20 y devoluciones < 6 %
Naturéa |
Mar 2024 - Jul 2024
Product Designer UX/UI - Research & E-commerce - Lima, Perú
Lideré el proceso UX/UI end-to-end para una marca de cosmética natural, desde research y definición de oportunidades hasta arquitectura de información, prototipado y validación de la experiencia e-commerce
- Identifiqué fricciones de compra mediante entrevistas cualitativas con usuarias de 25-40 años, lo que reveló falta detransparencia, información ambigua, checkout complejo y baja confianza, y prioricé estas áreas para la fase de diseño
- Construí journey maps, matrices de impacto-esfuerzo y puntos de vista (POV) que transformaron necesidades de usuario endecisiones claras sobre navegación, contenido de producto, confianza y priorización del MVP
- Diseñé la arquitectura de información enfocada en claridad, confianza y simplicidad, organizando catálogo, categorías, páginasde confianza y flujos de compra, lo que facilitó la búsqueda y redujo la complejidad del checkout
- Definí el MVP e-commerce con catálogo filtrable, página de producto optimizada, carrito, checkout y páginas de confianza,permitiendo un lanzamiento rápido mientras se planificó wishlist y blog para fases posteriores
- Alcancé métricas clave: tasa de conversión 1 %, add-to-cart 4 % y checkout completion rate 50 %
GS Sports |
Abr 2023 - Ago 2023
Product Designer UX/UI - E-commerce Mobile-first - Lima, Perú
Diseñé una experiencia e-commerce mobile-first para una marca peruana de indumentaria deportiva, transformando canales informales de venta en un recorrido digital más confiable, estructurado y medible.
- Ejecuté investigación UX mediante benchmark competitivo, entrevistas, encuestas, análisis de comportamiento y pruebas deusabilidad para detectar problemas clave como baja confianza visual, incertidumbre sobre tallas y necesidad de métodos depago locales.
- Diseñé flujos de compra y navegación con filtros visibles, jerarquía clara, beneficios de producto, CTA persistentes y pagoslocales (Yape, Plin), lo que redujo la incertidumbre del usuario y mejoró la tasa de Add-to-Cart en 5.2 %
- Mejoré la experiencia mobile-first con checkout simplificado, guía visual de tallas, fotografías multiángulo, reseñas y CTAsticky, reduciendo el abandono y logrando una tasa de finalización de checkout del 57 %
- Desarrollé prototipos interactivos y sistemas visuales en Figma, aplicando principios de diseño centrado en el usuario, accesibilidad visual, consistencia de marca, usabilidad y optimización para dispositivos móviles.
- Documenté el proceso en casos de estudio de portafolio, mostrando decisiones UX/UI orientadas a negocio, conversión y experiencia de usuario.
- Impacto: CR: 1.5% | Add-to-Cart Rate: 5.2% | Checkout Completion Rate: 57%
Ventana Verde |
May 2022 - Sep 2022
Product Designer UX/UI - Freelance E-commerce - Lima, Perú
Diseñé y desarrollé en Shopify una plataforma e-commerce para una tienda peruana de productos alimenticios artesanales, enfocando la experiencia en exploración de catálogo, confianza, origen del producto y compra simple.
- Realicé investigación UX mediante entrevistas, benchmarking y análisis de comportamiento, identificando las principales fricciones en navegación, costos de envío, confianza y comprensión del catálogo, lo que guió la priorización de mejoras
- Definí la arquitectura de información con categorías, filtros por región/tipo de producto y jerarquía de contenido, simplificando el descubrimiento y acelerando la decisión de compra
- Optimicé el recorrido hacia el carrito diseñando fichas con origen del producto, beneficios claros, CTAs visibles y una experiencia mobile-first, reduciendo el tiempo medio para añadir al carrito en un 30 %
- Validé decisiones con pruebas de usuarios e iteré filtros, costos de envío visibles, pago como invitado e indicadores de seguridad para mejorar claridad y confianza.
- Alcancé una tasa de conversión del 1 %, un 5 % de Add-to-Cart, tiempo medio al carrito inferior a 2 minutos y una tasa de finalización de checkout del 65 % en los primeros 90 días
