Gianella Carazas

Estudiante de Negocios Internacionales con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de tienda y moderación de contenido digital. Perfil responsable, paciente y orientado a la resolución de problemas.

Moderación de contenido Brasil at Teleperfomance (2024-10 – 2026-08)

• Análisis y moderación de videos de TikTok Brasil
• Revisión de contenido según políticas de la plataforma
• Uso del portugués para comprensión de contenido brasileño
• Cumplimiento de indicadores de calidad y productividad

Encargada de tienda at Librerias Crisol (2021-09 – 2024-07)

• Atención al cliente y asesoramiento
• Gestión y coordinación de personal
• Resolución de consultas y reclamos

Asesora de ventas at Covisian España S.L. (2021-03 – 2021-09)

• Orientación al cliente vía telefónica sobre planes, servicios, facturación y soluciones.
• Venta y asesoramiento de servicios hogar, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo alternativas adecuadas.
• Explicación de beneficios, características y condiciones de los servicios para facilitar la decisión de compra.

Asesora de atención al cliente at MDY INT-BPO SAC (2017-12 – 2019-02)

• Atención al cliente vía telefónica, brindando soporte y orientación sobre consultas, solicitudes y reclamos.
• Seguimiento de casos y coordinación con diferentes áreas para resolver incidencias.

Administración de Negocios Internacionales in Negocios Internacionales – Adex Perú

Idioma Portugués in Idiomas – Euroidiomas (2024)