Giovanna Mayta

Profesional en call center con eperiencia en ventas, atención al cliente, control y monitoreo de calidad con interés en funciones administrativas, comunicativa, con iniciativa, adaptabilidad, responsabilidad, capacidad para trabajar en equipo y orientada a resultados. Inglés, SAP, AutoCAD básico, Base de datos y MS office.

Cuento con experiencia con el monitoreo de las interacciones de los agentes para garantizar que sigan los protocolos y brinden una experiencia positiva al cliente. Uso de herramientas de gestión y análisis de metricas bajo el modelo de COPC para el cumplimiento de metas.

Profesional en ingeniería industrial con experiencia en call center, cuento con talleres de atención al cliente y ventas.