Grecia Lama
Formador y Supervisor con más de 3 años de experiencia en capacitación, desarrollo de talento y liderazgo de equipos en sectores de ventas, atención al cliente y contact center.
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Sobre mí
Poseo amplia experiencia en liderazgo de equipos, capacitación, atención al cliente, gestión operativa y soporte legal, destacando por su capacidad de organización, comunicación efectiva y orientación a resultados.
Experiencia
Junio 2025 – Actualidad | NETCALL
Supervisora de equipos de ventas para Entel Perú, liderando capacitaciones, seguimiento de KPIs y mejora continua del desempeño comercial.
Marzo 2024 – Febrero 2025 | BRM
Gestión de atención al cliente para Rappi mediante canales digitales y telefónicos, además de validación documental para aliados comerciales.
Mayo 2022 – Febrero 2024 | PARTNER SERVICES
Atención a clientes corporativos de Claro Ecuador y posterior desarrollo como capacitadora de asesores, liderando procesos formativos y de calidad.
Marzo 2019 – Diciembre 2021 | CIES
Elaboración y gestión de documentación legal para procesos de arbitraje y conciliación.
Octubre 2017 – Marzo 2019 | Prospere Asesores y Estudio Paulet
Experiencia en redacción de documentos legales, seguimiento de expedientes y cobranzas judiciales.
Noviembre 2016 – Noviembre 2017 | C&C Global Enterprises
Secretaria de Gerencia, responsable de atención al cliente y trámites administrativos.
Diciembre 2015 – Julio 2016 | Madness Creamery
Atención al cliente, manejo de caja y control de inventarios.
Educación
● Primaria: Colegio Villa Caritas 1999 – 2010
● Secundaria: Colegio Magister de Monterrico 2011 – 2014
● Universitario: Universidad de San Martín de Porres 2015 – actualidad
● PATMOS: Conciliación extrajudicial – 2021
● PATMOS: Conciliación extrajudicial - Especialización en Familia – 2023
