Issela Ramos

Bachiller en Administración y Gerencia con experiencia en gestión comercial B2B, administración, operaciones, créditos y cobranzas. Trayectoria en gestión de cuentas corporativas, venta consultiva, negociación, fidelización, postventa y seguimiento de indicadores comerciales.

Experiencia coordinando con áreas internas y clientes de distintos sectores para atender requerimientos y fortalecer relaciones de largo plazo. Manejo de CRM y ERP como Oracle Siebel CRM, Salesforce y SAP SBO, con formación reciente en Microsoft Excel y actualización profesional orientada al análisis de datos.

New Seller B2B - Equifax Perú S.A.

(2019-02 - 2021-06)

• Gestioné el ciclo comercial B2B para captar nuevos clientes de los sectores industrial, tecnología, servicios y financiero mediante venta consultiva.
• Administré una cuota comercial mensual de S/ 36,000, desarrollando oportunidades de distinto ticket y complejidad.
• Gestioné pipeline y forecast desde la prospección y levantamiento de necesidades hasta propuestas, negociación y cierre.
• Alcancé un desempeño comercial destacado durante 2020, en contexto de pandemia, cumpliendo los objetivos asignados y recibiendo reconocimiento directo de la Gerencia Comercial.
• Gestioné fidelización, postventa y seguimiento de pagos de las cuentas captadas mediante Oracle Siebel CRM.

Administradora de Administración y Ventas Corporativas - Autoland S.A.

(2018-06 - 2018-11)

• Administré operaciones de ventas corporativas para Kia, Nissan, Ford y Mazda, coordinando facturación, cancelaciones, leasing e inmatriculación.
• Preparé cuadros de gestión e informes mensuales de ventas y rentabilidad, coordinando con importadores, bancos, proveedores y áreas internas.
• Gestioné órdenes de compra, equipamiento, traslado de unidades y soporte administrativo al equipo comercial.

Consultor Corporativo - Sentinel Perú S.A.

(2017-10 - 2018-05)

• Gestioné captación, desarrollo, fidelización y mantenimiento de clientes corporativos mediante venta consultiva y generación de nuevos negocios.
• Realicé seguimiento de objetivos, oportunidades y probabilidad de cierre, reportando avances a la jefatura de ventas.
• Coordiné requerimientos, postventa y seguimiento de pagos, utilizando SAP SBO durante el proceso comercial.

Asistente de Operaciones | Créditos y Cobranzas - EAFC Maquisistema S.A.

(2008-02 - 2013-10)

• Desempeñé funciones transversales en Operaciones, atención al cliente, entrega de bienes, créditos y cobranzas, con foco en cumplimiento de metas mensuales.
• Gestioné recuperación y seguimiento de cartera, conciliación de cuentas, control de morosidad y reportes de cobranza para la Gerencia de Finanzas.
• Coordiné compras, proveedores, órdenes de servicio y procesos asociados a la adquisición de vehículos e inmuebles.

Ejecutivo de Negocios Corporativo – Proyecto ALDÍA - ACP Impacta

(2022-06 - 2022-08)

• Gestioné contactos B2B con empresas para vincularlas al proyecto ALDÍA y facilitar a sus colaboradores el acceso al servicio, dentro de un proyecto corporativo posteriormente discontinuado por la empresa.

Bachiller - Administración y Gerencia - Universidad Ricardo Palma

Especialización - Dirección y Gestión Comercial - CENTRUM PUCP (2022)

Diplomado - Organización y Administración - Escuela de Postgrado UPC (2009)