INGENIERA DE SISTEMAS/Mesa de ayuda
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Bachiller en Ingeniería de sistemas con conocimientos en soporte técnico y mesa de ayuda.
MAY/2022 - NOV/2022
Conocimiento en el proceso del sistema de pagos.
Registro de incidencias de los trámites.
Orientación en el uso de la plataforma virtual.
Orientación en la plataforma de tu zona segura de pensionistas y aportantes.
Orientación en la plataforma de la SUNAT para realizar el aporte facultativo.
OCT/2021 - MAR/2022
Seguimiento de incidencias.
Cumplimiento del objetivo de la empresa en brindar soluciones técnicas.
Información del servicio, fecha y vencimiento de pago.
Revisión remota en zonas por avería masiva.
Evitar pérdida de clientes potenciales.
Registro y solución de incidencias por averías.
Revisión remota del nodo y troba por zona.
Configuración y restablecimiento de equipos: routers y decodificadores.
Cumplimiento de objetivos: solución técnica y optimización de tiempo.
Información del servicio, fecha de pago y vencimiento.
Calidad en gestión al 89%.
Conocimiento en el proceso de ventas.
Revisión de data del cliente en Atis.
Brindar Información de planes, fechas y vencimientos de pago.
Revisión de cobertura del servicio en la zona del cliente.
Diseño de la página web de la institución en wordpress.
Orientación al sub director en el manejo de la página web.
Orientación a Docentes y estudiantes en office.
Orientación a docentes y estudiantes en uso y/o manejo de equipos de cómputos.
Planificación, diseño e implementación de un sistema de notas en macros para los estudiantes en el AIP.
2015 - 2019
Bachiller de la carrera Profesional de Ingeniería de sistemas.
2013 - 2015
Egresada de la Especialidad de Computación e informática.
CENTRO DE IDIOMAS DE LA UNDC
2016 - 2020
