Jenipher Arriola Sanchez

Cuento con experiencia en el uso práctico y pedagógico de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), aplicadas tanto al ámbito administrativo como educativo y de atención al cliente. Me caracterizo por valores personales como la responsabilidad, la honestidad, el respeto y la vocación de servicio con capacidad para el trabajo en equipo y la gestión ordenada de tareas y recursos. He desempeñado funciones en áreas administrativas, tales como asistencia administrativa y secretarial, facilitadora y asesora en atención al cliente.

Esta experiencia me ha permitido desarrollar competencias comunicativas, digitales y organizativas, orientadas a la atención eficiente de personas, el manejo de información y el apoyo a procesos educativos y administrativos.

Formadora (Profesora) at Grupo Konecta

• Profesora formadora responsable de la capacitación y desarrollo integral del personal, demostrando liderazgo pedagógico y vocación por la enseñanza.
• Diseño, elaboración y ejecución de planes de formación para personal nuevo y activo, aplicando metodologías innovadoras orientadas al logro de resultados.
• Capacitación en el uso de herramientas de gestión, procesos operativos y atención al cliente, fortaleciendo habilidades comunicativas, organizativas y de resolución de problemas.
• Coordinación permanente con jefaturas para la actualización de contenidos y estrategias metodológicas, promoviendo la mejora continua y la adaptación de prácticas pedagógicas transferibles al aula de primaria y secundaria.

Atención al Público – Cajera – Ventas at FERIA BALTA

• Atención personalizada y cordial al cliente, generando una experiencia de compra positiva.
• Asesoramiento en productos y servicios, identificando necesidades y concretando ventas.
• Manejo de caja y realización de transacciones de venta de forma precisa y responsable.
• Resolución de incidencias y atención de reclamos relacionados con servicios técnicos o productos.
• Gestión de stock, control de inventarios y apoyo en el área logística.
• Realización de pedidos a central y coordinación con otras tiendas.
• Recepción, verificación y correcta ubicación de la mercadería entrante.
• Participación activa en inventarios periódicos.
• Análisis de productos de la competencia y seguimiento de precios para mantener competitividad.
• Mantenimiento del almacén limpio, ordenado y correctamente organizado.
• Reposición de mercadería y actualización de precios y cambios de producto.
• Organización y presentación atractiva de la sección de ventas, cuidando la exhibición visual de los productos.

Atención al Público at GOBIERNO REGIONAL DE LAMBAYEQUE

• Atención al público de manera cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del usuario.
• Recepción y orientación de los clientes, proyectando una imagen positiva y profesional de la institución.
• Apoyo administrativo a la Secretaría General del Gobierno Regional.
• Elaboración de informes diarios sobre las actividades realizadas.
• Ejecución de procesos administrativos del área, conforme a normas y procedimientos establecidos.
• Elaboración y gestión de documentación administrativa.
• Organización y mantenimiento actualizado del archivo físico y digital de la información.
• Manejo responsable y confidencial de la información institucional.
• Custodia y control de archivadores y documentación oficial de la oficina de Secretaría.

Asesora de Ventas – Cajera at DISTRIBUCIONES MARDANY

• Gestión y elaboración de reportes de ventas.
• Administración y organización de la información comercial.
• Asesoramiento personalizado al cliente, identificando sus necesidades y ofreciendo productos y servicios adecuados.
• Atención directa al cliente en tienda, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
• Ejecución de transacciones de venta y manejo de caja.
• Control de inventario y seguimiento del desempeño de ejecutivos de ventas.
• Identificación de oportunidades de mejora en productos, procesos y atención al cliente.
• Brindar información clara y precisa sobre los productos, asegurando el cierre efectivo de ventas.
• Cumplimiento de funciones administrativas compartidas y apoyo al equipo comercial.

Primaria Completa in Educación Primaria – Colegio Nacional "Andres Avelino Caceres" (2003 – 2008)

Secundaria Completa in Educación Secundaria – Colegio Nacional "Santa Magdalena Sofia Barat" (2009 – 2013)