†Jeremy Pinto†

Me considero una persona con habilidad de aprender rápidamente, comprometida con los objetivos del cargo que se me otorgue, capaz de trabajar en equipo, además de tener facilidad para crear relaciones sociales, me adapto con facilidad a cualquier tipo de trabajo, tomando decisiones en situaciones críticas.

Técnico de Redes - HAYED TELECOMUNICACIONES

(2020-09 - 2021-03)

Se encarga de instalar, configurar, apoyar en ejecución de ordenes, contactar al cliente según protocolo, poner a punto mantener los sistemas y redes de fibra óptica y demás servicios que permitan la transmisión y el procesamiento de datos, siguiendo los planos y esquemas adecuados.

• Trabajo en campo y realizar instalaciones de internet por fibra óptica a domicilio.
• Activación de los abonados residenciales.
• Dar mantenimiento a equipos tecnológicos y reparación de instalaciones dañadas.
• Mediciones y Pruebas en FTTH y PUNTO A PUNTO (Horizontales y Verticales).
• Experiencia 07 en redes CATV, FTTH, EOC, HFC, cableado estructurado y configuración de equipos de red domiciliarias y empresas.
• Experiencia en el manejo de herramientas e instrumentos de medición y herramientas de Fibra Óptica (Power Meter).
• Reportar Avances de trabajo según entregable.
• Manejo de herramientas: Microsoft, Google Earth.
• Cumplir normas de seguridad y procedimientos establecidos en el manual del técnico instalador.

Soporte Técnico Call Center - TELEATENTO DEL PERU SAC

(2021-12 - 2022-04)

Encargado de Atención al cliente en JEFATURA TECNICA 2, respecto a sus consultas, asesorías, solicitudes de averías dudas y reclamos de servicios de comunicación por los usuarios que realizan llamada a Movistar.

• Manejo de Microsoft Office a nivel usuario.
• Excelente nivel de comunicación, dinámicos, trabajo en equipo y con orientación a cumplir objetivos.
• Facilidad de manejo de 9 aplicativos softwares de empresa.
• Registro de averías por Servicios Movistar Total, Trio, Dúos y Mono.
• Explicación de Recibos verificados en software.
• Traducir las conclusiones del técnico, a un idioma que el cliente comprenda.
• Atender llamadas telefónicas del área de servicio técnico (referente a quejas, atención del área).
• Programar visitas y asignar a los técnicos para verificar las incidencias.
• Coordinar con el área técnica y cliente para realizar visitas y/o servicio.

Técnico de Sistemas - INSTITUCION EDUCATIVA 500 EL BOSQUE

(2022-05 - 2022-08)

Encargado de brindar soporte a las áreas de Administración y Computación y resolución de problemas y consultas de personal educativo y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas tecnológicos.

• Apoyar en mantener y controlar los sistemas de seguridad informática de todo el Colegio para evitar intrusiones y vulnerabilidades en los sistemas.
• Realizar mantenimientos de hardware y software y labores de soporte informático a todas las áreas del colegio.
• Apoyar en la elaboración de requerimientos técnicos para la necesidad de contratación y renovación de licencias de software y hardware.
• Realizar labores de recuperación, y reinstalación de programas.
• Corrección de cableado estructurado.
• Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos, revisar el estado de operatividad y seguridad.
• Realizar diagnósticos de equipos de cómputo y Mantenimiento general.
• Otras labores que la Administración pueda asignar, o los que sean acordes a la naturaleza del puesto.
• Programación de un pagina web de videojuegos para alumnos del 3 grado para el curso Matemáticas.

Técnico de TI - INSITE SOLUCIONES E.I.R.L

(2022-08 - 2022-12)

Encargado de brindar soporte técnico eficiente a las empresas, usuarios internos y entidades de manera remota y presencial, asegurando la operatividad de los equipos microinformáticos y la continuidad de las operaciones en los diferentes lugares de lima.

• Conexión y programación ALARMAS INCENDIO, MAGNETICOS, SENSORES, ETC.
• Canaleteado y Cableado, Entubados con Conduit y PVC.
• Instalación y Programación de sistemas de Cámaras de seguridad.
• Instalación y ventas de Programas realizadas por la empresa Insite Solutions.
• Instalaciones de sistemas de Audio.
• Colaboración estrechamente con el líder del equipo para definir procesos funcionales que generen valor, promuevan la innovación.
• Digitador de reportes documentos y registros de los clientes de todos los servicios programados.
• Manejo de Redes Sociales y correo Outlook y Gmail.
• Uso de aplicaciones para videollamadas y reuniones mediante Team, Zoom y Meet.
• Apoyo en la programación de Aplicaciones de seguridad y administrativas para una empresa.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos (hardware y software) en cuanto a ordenadores y periféricos asociados.
• Soporte en la ejecución de programas de mantenimiento preventivo, correctivo y monitoreo del buen funcionamiento del hardware, software.
• Brindar apoyo en el aseguramiento por el buen funcionamiento de equipos de comunicación: modem router y switchs de la red.
• Atencion en escalamiento de incidentes, atención al cliente con resolución de problemas técnicos.
• Apoyo por el buen funcionamiento de equipos de comunicación: modem router y switchs de la red.
• Diagnostico y solucion de problemas de conectividad.
• Ensamblaje de equipos de TI.
• Mantenimiento de Servidores y fotocopiadoras.
• Instalación y configuración de redes LAN y WIFI y apoyo en proyectos de instalación y mantenimiento de redes.
• Mantener y ejecutar respaldos de información, archivos y base de datos.

Practicante de Soporte de TI - B & W Tecnología Integral S.A.C

(2022-12 - 2023-11)

Encargado de dar soporte de manera remota a la empresa en provincia relacionado con hardware y software, venta y compra de equipos informáticos.

• Registro de incidentes en un sistema de Tickets.
• Configurar cuentas de usuario, accesos de red, correo electrónico y aplicaciones.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, software y aplicaciones corporativas.
• Atender y registrar incidencias y requerimientos de usuarios.
• Documentar las soluciones aplicadas y generar reportes de incidencias.
• Capacitar a los usuarios en el uso correcto de equipos y aplicaciones.
• Compra y venta de equipos tecnologicos.
• Uso de herramientas de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop, etc.).
• Configurar correos electrónicos en dispositivos móviles y portátiles de manera remota.
• Instalar y configurar aplicaciones de videoconferencia (Zoom, Teams, Meet).
• Supervisar de manera remota la operatividad de equipos.
• Revisar respaldos automáticos y copias de seguridad en la nube.
• Registrar todas las atenciones remotas en el sistema de tickets.
• Documentar procedimientos para que los usuarios puedan autogestionar problemas frecuentes.

Técnico de TI - COMSERTRAN SAC

(2023-12 - 2024-04)

Encargado de realizar inventariado, mantenimientos, configuración, de hardware / software y Redes.

• Registro de incidentes en un sistema de Tickets.
• Creación de Ticket y resolución de problemas según problema registrado.
• Priorizar los casos según urgencia e impacto.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, impresoras, servidores, routers, switches, etc.
• Guiar y capacitar al usuario en el uso correcto de herramientas tecnológicas.
• Soporte a usuarios de distintas áreas en temas relacionados de software y hardware.
• Brindar soporte en las equipos de usuarios.
• Instalar, configurar y actualizar software, sistemas operativos, parches de seguridad.
• Soporte microinformático de (Pc's, Laptops Impresoras y Periféricos).
• Configuraciones de red, impresoras, correo y reuniones.
• Instalación y Configuración de aplicaciones.
• Mantenimiento y reparación de los equipos electrónicos de computación.
• Mantenimiento de las redes y conexión.
• Registro de inventario de hardware y software: qué equipos tiene, qué licencias, cuándo vence, estado de los equipos.
• Aplicar y mantener medidas de seguridad (antivirus, firewalls, control de accesos, etc.).
• Realizar el seguimiento de licencias de software de la empresa (antivirus, office y otros).
• Instalación y ensamblaje de software y de redes (LAN y WLAN).
• Monitorización de seguridad, revisión de incidentes de seguridad, mitigación de riesgos.
• Creacion mantenimiento y configuracion de correos.
• Llevar control de préstamos de equipos.

Ingeniero de Sistemas - Ingeniería de Sistemas - UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO (2017-03 - 2025-08)