Jheyson Pérez Acho

Soy una persona responsable, comprometida y orientada a resultados. Destaco por mi amabilidad, empatía y habilidades de comunicación, lo que me permite desempeñarme eficazmente como asesor de ventas, identificando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones adecuadas. Tengo facilidad para el trabajo en equipo, capacidad de adaptación y una actitud proactiva ante los desafíos.

Digitador - SAT

(2025-09 - 2025-12)

Digitador en SAT con experiencia en ingreso y actualización de datos, verificación de información y manejo de documentos físicos y digitales. Manejo de Excel y herramientas informáticas, con rapidez de digitación, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.

Formador de ventas / Campaña de Vodafone España - Workers call

(2024-11 - 2025-07)

• Diseño y facilitación de procesos de capacitación para nuevos agentes, enfocados en el desarrollo de habilidades de ventas, manejo de objeciones y uso de herramientas del call center.
• Evaluación del desempeño durante y después de la formación inicial, brindando retroalimentación oportuna.
• Coordinación con supervisores y líderes de equipo para alinear la capacitación con los objetivos comerciales.
• Acompañamiento en piso para garantizar una transición efectiva de los nuevos agentes.

Ejecutivo tecnico de Entel Chile - Konecta BPO

(2024-08 - 2025-08)

• Atención y soporte técnico telefónico a clientes de Entel Chile (Móvil)
• Diagnóstico y resolución de incidencias en servicios de líneas móviles.
• Gestión de tickets, seguimiento de casos y derivación a áreas correspondientes.
• Orientación sobre planes, coberturas, portabilidades y procedimientos técnicos.
• Envío de reportes y cumplimiento de métricas de atención: TMO, EPA, calidad y satisfacción del cliente.

Responsable de servicio (R.S) - plaza vea

(2024-04 - 2024-06)

• Experiencia en control de stock e inventarios bajo sistema PEPS, asegurando la correcta rotación de productos.
• Implementación de exhibiciones, frentéo y cumplimiento de planogramas.
• Responsable de mantener estándares de calidad, limpieza y normas de bioseguridad.
• Apoyo en activaciones, degustaciones y campañas promocionales en punto de venta, contribuyendo a la visibilidad de productos y satisfacción del cliente.

Coordinador / Vodafone España - Covisian (GSS)

(2023-02 - 2024-09)

Encargado del Área de Facturación con más de un año de experiencia en tareas administrativas y operativas en Back Office. Responsable del control, emisión y seguimiento de facturas, garantizando precisión en los procesos y cumplimiento de los plazos establecidos. Apoyo en la gestión interna y coordinación con otras áreas para asegurar la eficiencia operativa.

Mozo - Restaurate Victorias

(2021-01 - 2022-12)

Mozo con experiencia en atención al cliente, comprometido en brindar un servicio cordial, personalizado y de calidad. Enfocado en asegurar la comodidad y satisfacción de los clientes durante toda su estadía en el establecimiento, ofreciendo un trato amable, ágil y atento. Con capacidad para anticipar necesidades, mantener un ambiente agradable y contribuir a una experiencia positiva que fomente la fidelización.

Universitario - Universidad de Lima (2022-03)