Johan Sanchez
Gestor en Help Desk y analista de calidad
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Sobre mí
Soy un profesional altamente competente y versátil con experiencia tanto en el campo de Soporte TI Nivel 1 como en Control de Calidad (QA). Mi trayectoria incluye la realización de pruebas solicitadas por el cliente, la ejecución de consultas y perfiles de datos utilizando SQL Server, así como una documentación rigurosa de casos de pruebas y observaciones críticas. Mi enfoque meticuloso y mi capacidad para garantizar la calidad del producto hacen de mí un activo invaluable para cualquier equipo.
Estoy comprometido con la mejora continua y la entrega de resultados de alta calidad.
Experiencia
Mesa de Ayuda/Helpdesk – TCM Consulting S.A.C
- Resolver incidencias a través de tickets
- Desbloqueo de usuarios
- Habilitación e inhabilitación
- Actualizaciones de aplicaciones
- Configuración de ticketeras
- Cambio de claves en diferentes aplicaciones
- Realizar pruebas solicitadas por el cliente (Caja Raíz).
- Realizar consultas y Profiles a través de SQL Server para la obtención de data.
- Documentación de casos de pruebas, casos de usos, etc.
- Observaciones de documentación.
Educación
Estudiante de 9no ciclo en la carrera de Ingeniería de Sistemas
