TCONTAKTO, Analista de Soporte Comercial SBK JULIO 2023 – MAYO 2024
- Recopilar, analizar datos para identificar tendencias y áreas de mejora en la efectividad comercial y la calidad del servicio.
- Proyección de ingresos, comisión y margen de contribución
- Preparación de informes periódicos que destacan el desempeño comercial y de calidad, presentando hallazgos, recomendaciones y acciones correctivas, para mantener los estándares de calidad y el buen desempeño comercial.
- Colaborar en el diseño e implementación de sistemas de control, asegurando cumplimientos establecidos.
- Desarrollo de clave de rendimiento (KPI) para las funciones de los ejecutivos, supervisores y jefes.
- Capacitación y soporte a los equipos de ventas, en relación a los procesos de venta, procedimiento y herramientas.
Elaboración de material audiovisual para entendimiento del producto y escala comisional.
One to One Gestor Comercial Senior de Ventas SBK. MARZO 2022 – JUNIO 2023
- Supervisión y liderazgo del equipo de ventas brindando orientación, apoyo para alcanzar los objetivos individuales y colectivos, con cierre de ventas.
- Definición del plan de ventas y realizar el seguimiento a la cartera de clientes. • Capacitación y desarrollo de las habilidades de venta y negociación del equipo de asesores.
- Análisis del mercado objetivo y modificación de estregia.
- Medición de estrategias de ventas.
- Colaborar con Marketing en el diseño de estrategias efectivas de captación de clientes y cierre de ventas.
- Excelente servicio al cliente y mantener una relación cercana con los clientes clave.
- Actualización de base de datos y optimización de procesos compra de los clientes.
- Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo de ventas y el avance hacia los objetivos establecidos.
- Realizar análisis de datos para identificar áreas de mejora y oportunidades de optimización en el proceso de ventas.
- Gestión de horarios del equipo de ventas.
- Campaña de hasta 68 personas, compuesta por estructura: 3 supervisores, 5 Back office y 60 agentes
