Jordan Nolasco

Más de 8 años de experiencia como asesor de atención y ventas en canales digitales escritos. Soy una persona que se adapta bien al entorno laboral, por ese motivo, deseo formar parte de un grupo de profesionales que trabajen unidos en la empresa, a fin de alcanzar un crecimiento personal, tanto en la consolidación de valores y responsabilidades, como en el desarrollo profesional.

ASESOR (A) DE SERVICIOS Y VENTAS at QUE TAL COMPRA DEL PERU S.A.C (2025-01 – 2025-06)

• Atención al cliente personalizada vía WhatsApp: Brindar soporte directo a los clientes respondiendo consultas sobre el estado de sus pedidos, asegurando una comunicación clara, rápida y eficiente.
• Asesoría en procesos de compra: Orientar a los usuarios interesados en adquirir productos de las marcas Honor y Xiaomi, proporcionando información detallada sobre características, disponibilidad y promociones.

ASESOR DE ATC PARA NIUBIZ at Apexamerica (2024-09 – 2025-01)

• Gestiono de manera proactiva consultas y solicitudes de empresas a través de correo electrónico y Microsoft Teams empleando CRM Salesforce para realizar un seguimiento detallado de cada caso y garantizar la resolución oportuna de los problemas.
• Establezco y mantengo relaciones sólidas con los comercios asignados, brindando un servicio de alta calidad. Me aseguro de que cada solicitud sea procesada de manera exitosa y de que el cliente sea informado de manera clara y oportuna.

ASESOR DE ATC Y CROSELLING ENTEL PERÚ at Konecta (2024-05 – 2024-08)

• Atender consultas y brindar solución de temas recurrentes de facturación y problemas técnicos mediante el canal de Whatsapp.
• Revisar promociones vigentes del cliente y ofrecerlas en cada contacto, con la finalidad de cerrar una venta cruzada (renovación de equipo, compra de accesorios o cambio de plan).

ASESOR DE VENTAS E-COMMERCE at Cassinelli (2022-05 – 2023-12)

• Responder consultas relacionadas con características de productos, disponibilidad y precios mediante el canal de Whatsapp y en ocasiones por llamada (si cliente lo solicita).
• Brindar asesoría integral al cliente durante su compra, destacando promociones y aplicando estrategias de venta cruzada para maximizar su satisfacción.

ASESOR DE VENTAS WHATSAPP at Tiendas del Mejoramiento del Hogar S.A (Sodimac) (2016-11 – 2022-02)

• Atender consultas y gestionar ventas a través de Whatsapp para clientes de consumo masivo y por correo electrónico para empresa RUC 20 por cotización.
• Incentivar servicios adicionales (ejemplo: instalaciones, armados, etc), para agrandar el ticket de venta.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos, manteniéndose actualizado sobre la oferta de productos y servicios para brindar una atención informada y efectiva.

ASESOR DE CANAL VIRTUAL PARA CLARO PERÚ at FORTEL CONTACT CENTER & BPO (2013-08 – 2016-11)

Comunicador eficaz con sólidas habilidades en atención al cliente a través de canales digitales. Experiencia en la gestión de consultas y resolución de problemas en el sector de telecomunicaciones.

ADMINISTRADOR DE MÓDULO at Loyalty Peru S.A.C - BONUS (2010-08 – 2013-05)

• Atención personalizada y eficiente en consultas sobre el programa de canje de puntos Bonus.
• Optimización de procesos de inventario para garantizar la disponibilidad de productos y reducir pérdidas.
• Asegurar la precisión en el manejo de transacciones financieras a través del cobro de tarjetas débito y crédito; cierre diario de POS y caja.

DISEÑADOR PUBLICITARIO – SENATI (2008 – 2008)

EDUCACIÓN SECUNDARIA – I.E.P. Mariscal Cáceres (2003 – 2007)

SOPORTE TI – CETIS (2014 – 2014)