Jorge Marrufo

Profesional con más de 15 años de experiencia en distintas empresas de TI, en los cuales he desarrollado funciones tanto técnicas, gestión / coordinación y almacén, Cuento con conocimientos de ITIL, los cuales son aplicados diariamente en el servicio brindado, el cual se encuentra orientado a este modelo de gestión.

En mi experiencia, he asumido los siguientes roles, los cuales me han permitido conocer el modelo del servicio desde varios aspectos:

• Analista Senior de Mesa de Ayuda / Soporte VIP
• Coordinador de incidencias On Site
• Gestor de informes / Backup de Supervisión
• Gestor de inventarios y almacén
• Gestor de Capacitaciones / Capacitador
• Analista de Nivel 1 / Analista de Requerimientos

SUPERIOR

• Instituto Superior Tecnológico Computación e Informática Privado ABACO

Julio 2004 – Julio 2007

• Instituto Superior Tecnológico UTP Redes CCNA Junio 2001 – Noviembre 2001