Juan

Bachiller en ingeniería de sistemas con tres años de experiencia en soporte TI, especializado en la gestión de incidencias en entornos de hardware, software y redes. He contribuido activamente en la administración y optimización de una infraestructura tecnológica, garantizando la estabilidad operativa y la protección de los activos informáticos. Busco aportar al desarrollo tecnológico de una organización líder a través de la implementación de buenas prácticas en infraestructura TI, promoviendo la mejora continua y asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos del negocio.

Asistente de Informática TI at Esped – Instituto de desarrollo profesional (2022-01 – 2024-07)

Soporte tecnológico de primer nivel en diversas áreas de la institución educativa, administración de sistemas operativos, instalación de cableado estructurado y control de inventario informático.

• Soporte tecnológico de primer nivel en diversas áreas de la institución educativa, asegurando el óptimo desempeño de equipos de cómputo administrativos y de uso profesional dedicado, a través de planes estratégicos de mantenimiento, logrando una mejora del 60% en la eficiencia operativa.
• Administración de sistemas operativos Windows y Linux, incluyendo instalación, diagnóstico, actualizaciones, gestión de usuarios y respaldo de información, optimizando los tiempos de resolución de incidencias en un 30%.
• Instalación y organización de cableado estructurado, gabinetes de red, switches y routers, incluyendo monitoreo de rendimiento de red, garantizando una infraestructura confiable y segura, mejorando la eficiencia en un 40%.
• Control de inventario informático, a través de la depuración de activos y digitalización de registros, logrando una reducción del 20% en los costos operativos anuales y una gestión más eficiente de los recursos tecnológicos.
• Administración de páginas web mediante la plataforma Moodle, asegurando la actualización continua de contenidos y el correcto funcionamiento de las plataformas educativas.
• Asistencia técnica remota al alumnado, solucionando problemas de acceso y uso de las plataformas educativas, logrando una alta tasa de resolución de casos.

Soporte técnico y venta de equipos de cómputo at Independiente (2020-04 – Present)

Ensamblaje, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, y formateo, optimización e instalación de programas y sistemas operativos.

• Ensamblaje y configuración de computadoras de acuerdo con las especificaciones técnicas solicitadas por el cliente.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, incluyendo revisiones periódicas garantizando su funcionamiento óptimo.
• Formateo, optimización e instalación de programas y sistemas operativos, asegurando la configuración adecuada del software.

Atención soporte tecnológico – Claro at MDY Contact Center (2020-01 – 2020-03)

Resolución de problemas de conectividad, asesoramiento técnico, seguimiento de incidencias críticas y coordinación de visitas técnicas.

• Resolución de problemas de conectividad diagnosticando e implementando solucionas alternas.
• Asesoramiento técnico analizando las necesidades específicas del cliente.
• Seguimiento de incidencias críticas, garantizando la continuidad operativa del servicio
• Coordinación de visitas del personal técnico para asegurar la pronta resolución operativa.

Bachiller in Ingeniería de sistemas e informática – Universidad tecnológica del Perú (2017 – 2023) Técnico en Redes de computadoras y telecomunicaciones de datos – Senati (2013 – 2014)