Juancarlos Villacorta

Especialista en atención al público y gestión de caja con trayectoria en el sector retail y de servicios. Con experiencia demostrada en la mitigación de riesgos operativos mediante un manejo preciso de efectivo, cuadres diarios y control de documentación. Proactivo, meticuloso y con alta capacidad para el trabajo bajo presión.

Asistente de Ventas y Atención al Cliente at TIENDAS SUPERPET S.A. (2025-04 – Present)

• Brindar asesoría personalizada a los clientes, identificando sus necesidades para garantizar una experiencia de compra óptima y fidelización.
• Gestionar el proceso de facturación y cobro a través de diversos medios de pago (efectivo y electrónico), asegurando la precisión y el cuadre correcto de caja.
• Registrar transacciones comerciales, emitir comprobantes de pago y supervisar la reposición estratégica de mercancía en piso de venta.
• Mantener altos estándares de calidad en el servicio, enfocados en la resolución eficiente de consultas y la satisfacción del consumidor.

Auxiliar de Ventas y Atención al Cliente at EMPRESA DE TRANSPORTES ELIZA E.I.R.L. (2022-01 – 2025-01)

• Gestionar de manera integral el ciclo de pedidos, cobranzas y la atención de reclamos mediante canales presenciales y telefónicos.
• Administrar la caja chica, emitir la documentación fiscal correspondiente y coordinar la logística de entrega de servicios/productos.
• Apoyar en el control de inventarios, gestión de stock y la organización del archivo documental del área.
• Optimizar los tiempos de respuesta al usuario, promoviendo una cultura de servicio basada en la rapidez, el orden y la efectividad.

Agente de Atención en Caja y Plataforma at PAPA JOHN'S INTERNATIONAL, INC. (2018-01 – 2019-01)

• Ejecutar la recepción de pedidos en mostrador y procesar los cobros correspondientes bajo los lineamientos de la empresa.
• Responsable del manejo de caja, arqueos de inicio/cierre diario y la conciliación de los diferentes medios de pago.
• Resolver consultas y gestionar situaciones de alta demanda manteniendo la calma, la empatía y un trato cordial con el cliente.
• Coordinar directamente con el equipo de producción para garantizar entregas correctas, completas y oportunas.

Carrera Técnica in Computación e Informática – INSTITUTO SISE (2019-01 – 2021-01)

Secundaria Completa – IE 16 ALMIRANTE MIGUEL GRAU - SAN MIGUEL (2012-01 – 2017-01)