Julio Carrillo

Analista en Soporte Técnico TI con mas 9 años de experiencia brindando un excelente servicio al cliente de primer nivel a través de diversos canales de comunicación. Experto en la resolución de problemas complejos y en el desarrollo e implementación de soluciones reales. Me caracterizo por ser una persona proactiva con adaptación rápida a los cambios e integrarme a los grupos de trabajo en la implementación de proyectos de Ti.

Analista de Infraestructura TI - COBRA PERU

(2025-06 - 2026-05)

• Administración de los servidores ON-Premise y Cloud
• Creación y configuración de OU y Grupos
• Reporte de todas las acciones en Active Directory
• Monitoreo de SW,FW, AP, Servidores de la empresa con Zabbix
• Realizar las copias de seguridad de la Base de datos, carpetas de usuario y buzones de correo)
• Administración de O365
• Supervisar las cámaras de seguridad CCTV, en conectividad y configuración de algún acceso remoto
• Mantenimiento preventivo / correctivo a los equipos de Infraestructura TI (Servidores, Switch, UPS, Gabinetes, AP, etc)
• Revisión y Configuración de políticas de contraseñas.
• Alta, baja, modificación de usuario, grupos, computadoras AD
• Encargado de brindar soporte técnico a usuarios finales

Soporte Técnico ON SITE - INETUM PERU SEDAPAL

(2025-04 - 2025-05)

• Creación de usuario y perfiles de acceso a través del active Directory.
• Supervisar la consola de ticket de incidencias para su respectiva derivación a los técnicos de soporte de usuario.
• Atención por Call center, asistencia remoto y presencial.
• Instalar y configurar los Pc asignadas a los usuarios de la empresa.
• Configuración e instalación de impresoras multifuncionales, impresoras térmicas usadas en las ventanillas de las agencias.
• Mantenimiento e inventario de los equipos informáticos de la sede principal y agencias.
• Atención de prioridad A1 a la Gerencia General – Directorio, Gerente Zonales, Jefe zonales por departamento

Analista de Seguridad de la Información - VENKIZMET PERU SAC

(2024-05 - 2024-10)

• Administración de los Domain Controller
• Creación y configuración de OU y Grupos
• Reporte de todas las acciones en Active Directory
• Eliminación de Grupos, perfil de usuario en Active Directory
• Encargado de brindar soporte técnico a usuarios finales.
• Revisión y Configuración de políticas de contraseñas.
• Alta, baja, modificación de usuario, grupos, computadoras
• Generar reportes periódicos

Operador de Seguridad de la Información - INDRA PERU SAC

(2022-07 - 2024-04)

• Administración de los Domain Controller
• Administración de usuarios y grupos Locales winserver2016
• Creación y configuración de OU y Grupos
• Monitoreo de políticas de seguridad Active Directory
• Eliminación de Grupos, perfil de usuario en Active Directory
• Encargado de brindar soporte técnico a usuarios finales.
• Reporte de todas las acciones en Active Directory

Administrador de Sistemas Jr. - GLOBALR PERU SAC

(2021-12 - 2022-07)

• Administración de los Domain Controller
• Configuración de OU y Roles Active Directory
• Reporte de grupos, usuarios Active Directory
• Eliminación de perfiles en Active Directory
• Creación de unidades organizativas en Active Directory
• Encargado de brindar soporte técnico a usuarios finales.
• Reporte de todas las acciones en Active Directory
• Documentar incidencias, soluciones y configuraciones en la base de conocimiento del área.

Analista de Soporte TI - DLPS ARQUITECTOS SAC

(2020-04 - 2021-12)

• Encargado Área Sistema TI
• Gestión en Compra de software, licencias, suministros y otros recursos de TI para la empresa.
• Supervisar y realizar mantenimiento preventivo individual de estaciones de trabajo y laptops.
• Instalación y configuración de las diferentes aplicaciones en las áreas de la empresa.
• Configuración e instalación de impresoras multifuncionales
• Configuración de Fortinet VPN, file server, Servidor Windows 2016
• Instalar y configurar las computadoras y laptop asignadas a los usuarios de la empresa
• Encargado de brindar soluciones de soporte técnico a equipos de cómputo en las diferentes Áreas y usuario en la empresa,
• Creación de usuario y perfiles de acceso a través del directorio Activo Windows server 2016
• Revisión de los servidores en Windows y Linux, Backup
• Experiencia en configuración de equipos de comunicaciones (Access Point, Switch, etc.)

Soporte Técnico ON SITE - CENTRO NACIONAL DE SERVICIO (CNS) - CORPAC S.A, AGROBANCO, SEDAPAL

(2019-08 - 2019-12)

• Encargado migración Tecnológica, Proyecto Fonafe (Win7 a Win10)
• Configuración e instalación de impresoras multifuncionales, local y Red
• Instalación y configuración de las diferentes aplicaciones de las diferentes entidades.
• Configuración de file server, VPN. antivirus
• Encargado de brindar soluciones de soporte técnico a equipos de cómputo en las diferentes localidades a nivel nacional
• Instalar y configurar las computadoras asignadas a los usuarios finales

Soporte Técnico ON SITE - ALFA GL LTDA - Scotiabank Perú SAC (Sede Central – Casa Blondet)

(2018-06 - 2019-06)

• Creación de usuario y perfiles de acceso a través del active directory.
• Supervisar la consola de ticket de incidencias para su respectiva derivación a los técnicos de soporte de usuario.
• Atención por call center, asistencia remoto y presencial.
• Instalar y configurar las computadoras asignadas a los usuarios en Sede del Banco.
• Atención de prioridad A1 a la Gerencia General – Directorio, Gerente Zonales, Jefe zonales por departamento.
• Configuración e instalación de impresoras multifuncionales, así como también impresoras térmicas usadas en las ventanillas de las agencias.
• Preparación de las imágenes de los sistemas operativos de acuerdo al estándar del software utilizado en los diferentes perfiles de los usuarios del banco.
• Instalación y configuración de las diferentes aplicaciones y sistemas operativos.
• Brindar soluciones y soporte técnico de forma remota a los usuarios a nivel nacional.
• Configuración del sistema Bantotal, utilizado para administrar la información del banco.
• Configuración de file server.
• Instalación y configuración de la plataforma Retail en la sede Scotiabank.
• Instalación y configuración de la plataforma IG en la Scotiabank, financiera CrediScotia.
• Participación en la migración e integración de la infraestructura de TI de Scotiabank Perú, SCI, Financiera CrediScotia, Profuturo AFP
• Brindar informes a la jefatura de los logros y avances obtenidos en los diferentes proyectos de la infraestructura de TI desarrollados por el área soporte a usuarios.
• Coordinar con los proveedores de HP, Lexmark el soporte y solución a los diferentes problemas presentados en los entornos de impresión de las sedes del banco.

TECNICO EN SOPORTE USUARIOS E INSTALACIONES - SUPPORTSYS WORD SAC - Grupo Scotiabank Perú SAC

(2016-02 - 2018-06)

• Brindar informes a la jefatura de los logros y avances obtenidos en los diferentes proyectos de la infraestructura de TI desarrollados por el área soporte a usuarios.
• Coordinar con los proveedores de Xerox y Lexmark el soporte y solución a los diferentes problemas presentados en los entornos de impresión de las sedes y agencias del banco.
• Instalar y configurar las computadoras asignadas a los usuarios en Sedes, agencias del banco
• Configuración e instalación de impresoras multifuncionales, así como también impresoras térmicas usadas en las ventanillas de las agencias del banco.
• Participación en la migración e integración de la infraestructura de TI de Scotiabank Perú.
• Preparar las imágenes de los sistemas operativos de acuerdo al estándar del software utilizado en los diferentes perfiles de los usuarios del banco

Soporte Técnico - Profuturo AFP

(2015-03 - 2016-01)

• Instalación y configuración de las diferentes aplicaciones y sistemas de AFP Profuturo.
• Configuración de accesos a los usuario a través del active directory.
• Instalación de correo en Servidor Exchange.
• Configuración e instalación de impresoras multifuncionales en red, Local.

Soporte Técnico - SCI Cobranza e Inversiones

(2014-03 - 2015-02)

• Preparar las imágenes de los sistemas operativos de acuerdo al estándar del software utilizado en los diferentes perfiles de los usuarios de SCI.
• Configuración del sistema Bantotal, utilizado para administrar la información de SCI.
• Instalación de correo en Servidor Exchange
• Brindar soluciones y soporte técnico de forma remota a los usuarios a nivel nacional de todo los cajeros exprés
• Instalación y configuración de las diferentes aplicaciones y sistemas de la sede SCI

Soporte Técnico - Financiara CrediScotia

(2011-01 - 2014-03)

• Supervisar la consola de ticket de incidencias para su respectiva derivación a los técnicos de soporte de usuario.
• Atención por call center, asistencia remota y presencial.
• Instalar y configurar las computadoras asignadas a los usuarios de la sede Principal Financiera Crediscotia.
• Configuración e instalación de impresoras multifuncionales, así como también impresoras térmicas usadas en las ventanillas de las agencias a nivel nacional.
• Preparar las imágenes de los sistemas operativos de acuerdo al estándar del software utilizado en los diferentes perfiles de los usuarios de la Financiera.
• Instalación y configuración de las diferentes aplicaciones y sistemas del banco.
• Brindar soluciones y soporte técnico de forma remota a los usuarios a nivel nacional.
• Configuración del sistema Bantotal, utilizado para administrar la información de la Financiera.
• Instalación y configuración de la plataforma Retail en la financiera Crediscotia.
• Instalación y configuración de la plataforma IG en la financiera Crediscotia.
• Instalación de los equipos de cómputo, Impresoras Térmicas, Biométricos, Embazadoras.

TECNICO EN SISTEMAS E INFORMATICA - Sistemas e Informática - Instituto Superior Tecnológico CESCA (2002 - 2002)