Kristhy Ccanto Jeronimo

Bachiller en Administración y Marketing, con experiencia en cobranzas, supervisión de equipos y operaciones comerciales en el sector publicitario. Poseo un perfil analítico, orientado a resultados y con sólidas habilidades de comunicación, respaldado por conocimientos en planificación estratégica, seguimiento de indicadores (KPIs), optimización de procesos y análisis de desempeño. Busco integrarme a un equipo donde pueda desarrollarme profesionalmente, asumir nuevos retos y aportar valor mediante iniciativa y responsabilidad.

Supervisor de cobranza at Veta BPO (2024-02 – 2025-01)

• Supervisar y coordinar equipo de 25 a 42 agentes en campañas de Banco Ripley, IBK BPE, Caja Cusco y Claro.
• Realizar seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs), control de productividad y cumplimiento de metas operativas.
• Monitorear la gestión de llamadas, brindando retroalimentación continua para mejorar la efectividad del equipo.
• Elaborar reportes de desempeño y analizar resultados para la optimización de procesos.
• Resolver incidencias operativas y apoyar en la toma de decisiones en tiempo real.

Asesor Back office de cobranza at Veta BPO (2023-06 – 2024-01)

• Planificar y realizar seguimiento de la gestión de cobranza de la cartera asignada.
• Coordinar y controlar el proceso de gestión de llamadas y contacto con clientes.
• Verificar y registrar pagos, asegurando la actualización oportuna de la información.
• Cumplir con indicadores de gestión y apoyar en la mejora de procesos operativos.

Practicante de publicidad at Compañía Premier (2022-08 – 2023-07)

• Crear contenido para campañas publicitarias utilizando la técnica AIDA.
• Planificar cronogramas de publicaciones para redes sociales (Facebook e Instagram).
• Gestionar y monitorear campañas digitales mediante Meta Ads, analizando su desempeño.

Bachiller in Administración y Marketing – Universidad Privada del Norte (2021-03 – 2023-12)

Técnica in Marketing – CIBERTEC (2018-01 – 2020-12)

Certificación in Diseño gráfico digital – IDAT (2019-12 – 2020-02)

Certificación in Cajero Bancario - Comercial – ITAE (2017-02 – 2017-07)