Lucero Catunta

Magíster en Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos, psicóloga colegiada con más de 8 años de experiencia en Gestión Humana, Cultura Organizacional, Employee Experience, Desarrollo Organizacional y Bienestar Corporativo en empresas de los sectores salud, minería y servicios.

Experiencia liderando iniciativas regionales orientadas al fortalecimiento de la cultura organizacional, el compromiso, la experiencia y bienestar del colaborador y la gestión del talento, contribuyendo al desarrollo de equipos de alto desempeño y al cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio. Sólida trayectoria en el diseño e implementación de programas de bienestar, liderazgo, comunicación interna, gestión del cambio, desarrollo organizacional y experiencia del colaborador, respaldada por la gestión y análisis de indicadores de Recursos Humanos, incluyendo clima, ausentismo, engagement, rotación y otros KPIs de gestión de personas. Especializada en la elaboración de diagnósticos organizacionales, diseño de planes de acción, gestión de proyectos e implementación de iniciativas orientadas a fortalecer la retención del talento, la gestión del desempeño, el desarrollo de capacidades y la sostenibilidad organizacional.

Orientada a construir relaciones de confianza con líderes y gerencias, traduciendo información y datos en decisiones estratégicas que generan impacto en las personas, la productividad y los resultados del negocio.

Analista de salud mental y riesgo psicosocial - Bienestar at Clínicas AUNA (2023-08 – Present)

Área: Cultura y Talento. Líder iniciativas regionales de cultura preventiva, bienestar y experiencia del colaborador, alineadas a los objetivos estratégicos de Gestión Humana y del negocio.

• Realizo seguimiento y análisis de KPIs del área relacionados con salud organizacional, ausentismo, riesgos psicosociales, participación y experiencia, asegurando el cumplimiento de metas y la mejora continua de los procesos y programas implementados. Generando reportes ejecutivos para la toma de decisiones.
• Actúo como socio estratégico de negocio brindando soporte y asesoría a líderes y gerencias en temas relacionados con bienestar, clima organizacional, gestión de personas y desarrollo de equipos.
• Diseño e implemento planes de acción orientados a mitigar los riesgos psicosociales, fortalecer el clima laboral, el liderazgo, compromiso y la retención del talento.
• Creación, gestión, seguimiento y liderazgo de proyectos de innovación y mejora continúa relacionados con el bienestar, experiencia del colaborador y cultura organizacional.
• Gestiono el presupuesto asignado al área, realizando seguimiento, control y optimización de recursos.
• Elaboro políticas, procedimientos, protocolos y estrategias de intervención alineadas a los lineamientos corporativos de Gestión Humana del área.
• Participo en comités corporativos y mesas de trabajo multidisciplinarias para la gestión de iniciativas de talento, cultura y bienestar organizacional.
• Identificar las principales necesidades de atención a través de un diagnóstico que permita implementar acciones orientadas a incrementar el nivel de madurez de la cultura preventiva.
• Acompañamiento y seguimiento de estrategia para el onboarding, actualización de descriptivos de puesto, para mejorar la claridad de rol.
• Encargada del diseño e implementación del plan de intervención psicosocial para clínicas a nivel Perú en coordinación con países regionales.
• Elaborar y ejecutar la estrategia de bienestar integral de la compañía, con foco en los pilares de salud emocional, bienestar y equilibrio vida-trabajo, asegurando su alineación con los objetivos organizacionales.
• Seguimiento psicológico a casos críticos y pacientes con diagnóstico ocupacional relacionados a salud mental.

Analista de bienestar y experiencia al colaborador at SGS del Perú (2021-03 – 2023-08)

Área: Gestión humana. Responsable de diseñar, ejecutar y monitorear el Plan de Bienestar y Salud Mental alineado a la estrategia de experiencia del colaborador.

• Supervisión de servicios clave de la experiencia al colaborador: alimentación (comedores), transporte (buses) y gestión de beneficios (descuentos vía planilla).
• Coordinación y liderazgo de eventos corporativos a nivel nacional, incluyendo negociación con proveedores para optimizar recursos y lograr mayor impacto.
• Encargada de la comunicación interna institucional, promoviendo la cultura organizacional y la participación activa de los equipos, alineados a los pilares organizacionales.
• Desarrollo e implementación de rutas de experiencia del colaborador, desde el ingreso (onboarding), permanencia y desvinculación, asegurando procesos humanizados y eficaces.
• Elaboración de reportes ejecutivos trimestrales con indicadores clave para jefaturas y gerencias, así como seguimiento de hallazgos y oportunidades de mejora.
• Diseño de estrategias de adopción para nuevas iniciativas organizacionales (cambios, proyectos, campañas), incorporando herramientas de comunicación, sensibilización, formación y soporte continuo.
• Monitoreo continuo de indicadores de Gestión Humana, elaborando BD e informes ejecutivos para gerencias y líderes.
• Brindar soporte a líderes en la implementación de planes de acción derivados de resultados de clima y experiencia del colaborador.
• Administración de presupuesto y recursos del área asegurando el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Psicóloga Ocupacional corporativa at SGS del Perú (2021-03 – 2023-08)

Área: Seguridad y Salud Ocupacional. Líder del diseño y ejecución del Plan Estratégico de Cambio Comportamental en seguridad y salud ocupacional, con impacto en más de 3500 colaboradores en todo el Perú, desde el diseño de estrategia hasta su implementación con resultados medibles.

• Diseño de estrategias orientadas al fortalecimiento de la cultura de seguridad, compromiso organizacional y desarrollo de liderazgo.
• Elaboración, ejecución y seguimiento de campañas preventivas en seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con los KPIs asignados.
• Acompañamiento y seguimiento a líderes y equipos en la gestión de personas, fortaleciendo competencias relacionadas con liderazgo, comunicación y clima laboral.
• Implementación de iniciativas de desarrollo organizacional basadas en diagnóstico, análisis de datos y seguimiento de indicadores.
• Coordinación con áreas de Gestión Humana, Seguridad, Operaciones y Alta Dirección para asegurar la sostenibilidad de los programas implementados.
• Elaboración de perfiles comportamentales y herramientas de evaluación para apoyar procesos de selección, desarrollo y gestión del talento.
• Diagnóstico, programación, ejecución, Implementación, coordinación y liderazgo del Plan de Salud Mental y Psicosocial, articulando acciones con médicos ocupacionales, seguridad, legal y liderazgo, así como el programa de fatiga y somnolencia para unidades mineras y clientes externos.
• Seguimiento ocupacional a colaboradores con diagnóstico de salud mental o enfermedades relacionadas al trabajo y realizar sinergias con otras áreas para la reinserción laboral.
• Desarrollo de perfiles comportamentales orientados a la prevención de riesgos laborales y fomento de la cultura preventiva.
• Facilitadora de talleres de liderazgo emocional, sensibilización en conductas seguras y prevención de riesgos psicosociales.
• Nexo articulador entre la empresa y aliados estratégicos, gestionando vínculos interinstitucionales para el desarrollo de programas externos de salud mental y bienestar.

Encargada de área de Psicóloga at Lima Vías Express (Metropolitano) (2019-05 – 2021-02)

Área: Gestión humana. Lider de los procesos de selección por competencias, assessment center y evaluación de potencial para diferentes posiciones operativas y administrativas.

• Participar en la gestión de clima organizacional, elaborando diagnósticos, indicadores y planes de acción para la mejora de la experiencia del colaborador.
• Elaboración, ejecución, gestión y liderazgo de programas de capacitación y desarrollo orientados al fortalecimiento de competencias organizacionales.
• Elaboración de indicadores del área para la elaboración de reportes para la toma de decisiones de la gerencia.
• Administración de presupuesto y recursos del área asegurando el cumplimiento de objetivos organizacionales.
• Evalúa y capacita sobre temas de habilidades blancas, socioemocionales y riesgos psicosociales.
• Brinda de la atención psicológica, terapias breves y orientación psicológica al colaborador de manera individual y grupal de acuerdo con la problemática que están vivenciando a nivel personal y familiar. (Enfoque de Bienestar Integral).
• Realizar el diagnostico situacional de las áreas solicitantes, programar, coordinar y ejecutar las capacitaciones a pacientes críticos y/o con enfermedades ocupacionales.
• Elaboración, ejecución y seguimiento del Plan Anual de Capacitación del área tanto de los colaboradores como para el área social (familia y social).

Encargada de Evaluación de riesgos laborales at OCSAIN SRL (2019-05 – 2021-02)

Proyecto para Rimac Seguros. Área: Seguridad y Salud en el trabajo. Encargada de la evaluación psicosocial, entrevistas a los colaboradores, visita a Unidades.

Máster in Comportamiento Organizacional – Universidad Ricardo Palma (2023)

Especialización in Terapia Conductual de 3ra generación DBT (2024)

Programa de Especialización in Dirección de Personas (Chief People Officer) (2023)

Formación in Gestal Coach – Instituto Gestal del Perú (2022)

Especialización in Riesgos psicosociales – JJC Consultores – Rimac Seguros (2019)

Colegiatura in Psicología – Colegio de Psicólogos del Perú (2017)

Licenciada in Psicología – Universidad César Vallejo - Lima Norte (2016)

Estudiante in Psicología – Universidad Nacional Autónoma de México (2015-01 – 2015-06)