Luis Torres Miranda
Ingeniero industrial
Talento
LimaMiembro desde 6 de abril de 2026
Back OfficeValidación documentalAtención al cliente
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Back OfficeValidación documentalAtención al cliente
Sobre mí
Profesional con experiencia en Back Office, atención al cliente y gestión operativa en entornos corporativos. Especializado en validación documental, gestión de reservas, reembolsos, cobranza y soporte administrativo.
Experiencia
Ejecutivo Contact Center / Back Office at Konecta Perú – LATAM Airlines (2024-12 – 2026-02)
- Gestión integral de reservas para clientes y agencias de viaje.
- Validación y procesamiento de documentación para solicitudes y excepciones.
- Administración de cambios, reembolsos y cobranzas según políticas tarifarias.
- Registro y seguimiento de casos mediante canales digitales (correo y chat).
Reclutador de Campo – InDrive at Sparen Marketing Outsourcing S.A.C. (2024-07 – 2024-11)
- Registro, evaluación y validación de información personal y documentación.
- Gestión de base de datos y seguimiento de afiliaciones.
Ventas y Atención al Cliente at Zappihro Fragancias (2023-01 – 2024-12)
- Atención personalizada al cliente y cierre de ventas.
- Promoción de productos y gestión del proceso comercial.
Educación
Educación Secundaria Completa – I.E. Los Dominicos de Palao (2019-01 – 2023-12)
Ingeniería Industrial in Ingeniería Industrial – Universidad Privada del Norte (2026-01)
Habilidades
Ingeniero industrial
