Mariela

Egresada de la carrera Administración y Finanzas de la UPC perteneciente al quinto superior, amante del mundo de las inversiones, los retos y el aprendizaje de diversas competencias. Participé en el reto Bloomberg Trading Challenge en 2021, obteniendo junto a mi equipo el 2do puesto a nivel de Latinoamérica y el puesto 23 a nivel global. Asimismo, tuve la oportunidad de representar a mi universidad en el CFA Challenge Perú en el año 2023.

Laboré como practicante de facturación y cobranzas en MIRANDA & AMADO, oportunidad que me permite reconocer la sinergia, dependencias y los procesos de las distintas áreas en una empresa. Estuve dentro del programa de prácticas de UNACEM, oportunidad que me permitió reconocer el funcionamiento y el método de trabajo en una gran organización. Fui parte del BCP, dentro del squad CX, experiencia que me brindó conocimiento acerca de metodologías de trabajo ágiles y la búsqueda constante de crecimiento y mejora continua.

En 2023, laboré en el turno de la tarde como practicante de atención al cliente en LUZ DEL SUR S.A.A.

Asistente de facturación y cobranzas at VIERA ABOGADOS (2025-10 – 2025-12)

Consultoría Legal

• Revisar y emitir liquidaciones de honorarios, gastos y tarifa horaria de los clientes de su cartera.
• Gestionar la facturación y cobro oportuno de los honorarios y gastos de su cartera de clientes.
• Armado de sustentos y preparación de liquidaciones.
• Gestión de órdenes de compra, conformidades y HES.
• Dar seguimiento de los honorarios a generarse según pacto.
• Guardar la información del cliente en Net Document (facturas, liquidaciones, etc).
• Elaboración de reportes solicitados por socios y/o administradora adjunta.

Asistente de cobranzas at CIBERTEC S.A.C. (2025-05 – 2025-08)

Educación

• Análisis de perfiles de alumnos para brindarle facilidades financieras
• Estructuración de productos financieros para cada segmento de alumnos deudores
• Gestión de llamadas de cobranzas a la cartera asignada
• Gestión de cobranza a través de correos, SMS
• Reporte diario de seguimiento de las cobranzas realizadas
• Otras funciones solicitadas por la jefatura

Practicante de facturación y cobranzas at MIRANDA & AMADO (2023-01 – 2025-01)

Consultoría legal

• Seguimiento de 14 carteras de cobranzas
• Reportes quincenales de detracciones.
• Resolución de consultas referentes a honorarios, incluidas en las cartas de auditores.
• Reporte mensuales y semestrales de las carteras de cobranzas.
• Reporte de incidencias en procesos de cobranzas y otros procesos del área.
• Generación de cartas de extorno de detracciones.
• Construcción, implementación, actualización y análisis de indicadores.
• Emisión de facturas de honorarios y gastos.
• Otras funciones administrativas.

Practicante de atención al cliente at LUZ DEL SUR S.A.A. (2023-06 – 2023-08)

Energía

• Absolver consultas y reclamos de clientes como convenios, orientación en requisitos comerciales y técnicos, contratos, ventas, viajes indebidos.
• Resolver omisiones Comerciales.
• Coordinar con otras áreas (Proyectos, Mantenimiento, Emergencias) la solución del requerimiento presentado por el cliente (atención de una conexión o solicitud).
• Preparar información diaria de las solicitudes y croquis recibidos en el día para ser enviados al área de proyectos para que inicien el análisis y/o ejecución del servicio solicitado.
• Coordinar la asignación de ruta a los suministros para su posterior facturación.

Practicante de customer experience at BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ (2022-05 – 2022-09)

Financiero

• Apoyo en la ejecución de iniciativas de cambio de mindset en las 2 divisiones de YAPE
• Construcción y análisis de indicadores del área
• Actualización de bases de datos y resultados de las sesiones de cambio de mindset
• Coordinación interna y externa con los participantes de las sesiones programadas por el área
• Moderación de sesión de presentación del área Customer Experience para nuevos en YAPE
• Apoyo en las charlas de inducción de otras áreas de la unidad de negocio para nuevos integrantes de YAPE
• Planificación de actividades para mejorar la experiencia del cliente
• Consolidación de información recogida de las sesiones de cambio de mindset
• Apoyo en la generación de reportes para las reuniones de consejo semanales
• Comunicación y coordinación a todo nivel

Practicante de procesos comerciales y administración de ventas at UNACEM S.A.A. (2020-01 – 2020-03)

Construcción

• Gestión de pedidos de venta para los diferentes canales.
• Procesos de emisión de facturas, notas de débito y crédito.
• Análisis de las incidencias en los procesos comerciales y desarrollo de propuestas de mejora.
• Reportes de los resultados de proyectos del área de ventas.
• Generación de reportes semanales

Licenciado in Administración y Finanzas – UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS - UPC