Mariu Serna
Ejecutiva de ventas y atención al cliente
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Sobre mí
Soy estudiante de Administración y Marketing en la Universidad San Ignacio de Loyola, con formación orientada a la gestión empresarial, marketing y desarrollo comercial. Cuento con experiencia en atención al cliente, ventas, manejo de caja y sistema POS, organización de productos, reposición, almacenamiento y empaquetado, lo que me ha permitido desarrollar una visión práctica del funcionamiento de una tienda y de la experiencia de compra del consumidor. A nivel académico, cuento con conocimientos en marketing, comportamiento del consumidor, análisis de mercados, gestión comercial, estrategias de producto, publicidad y promoción.
Me interesa especialmente comprender las necesidades del consumidor, identificar oportunidades comerciales y contribuir al posicionamiento y crecimiento de una marca. Me considero una persona proactiva, responsable, organizada, comunicativa y orientada a resultados, con facilidad para adaptarme a diferentes funciones y trabajar en equipo. Busco una oportunidad que me permita aplicar mis conocimientos de Marketing en un entorno dinámico, seguir desarrollando mis competencias comerciales y aportar tanto en la atención al cliente como en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Experiencia
Ejecutiva de ventas y atención al cliente - inversiones kayser s.a.c - Lima, Lima
(2026-06)
Atención y asesoría personalizada al cliente, gestión de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales. Manejo de caja y sistema POS, realizando cobros, emisión de comprobantes y cierre de caja. Asimismo, apoyo en recepción, organización, reposición y almacenamiento de mercadería, manteniendo el orden y control de productos en tienda.
Atención al cliente (mesera) - Restaurante Huancahuasi - Lima, Lima
(2024-03 - 2024-11)
- Mesera • Atención al cliente y toma de pedidos.
- Manejo de caja y coordinación con cocina.
- Empaquetadora • Preparación y embalaje de productos para envío o distribución.
- Aseguramiento de calidad en el empaque.
Educación
Administración y Marketing (4to ciclo) - Administración y Marketing - Universidad San Ignacio de Loyola (2024-04)
