Mauro Torres

Mi nombre es Mauro y durante el último año me he desempeñado como asesor de atención al cliente para público estadounidense. Cuento con un dominio avanzado del idioma inglés. Mi intención es trabajar en una empresa o institución sólida donde pueda aplicar mis conocimientos,

desarrollándome cada día y trabajando en equipo para lograr la satisfacción de esta.

• Institución:

  Teleperformance Peru S.A.C.

  • Cargo: Agente de Atención al Cliente Bilingüe (B2)
    • Descripción: Atención al cliente vía call center para usuarios de Servicio en línea de rentas vacacionales (VRBO - Airbnb). Atención en inglés brindada tanto a viajeros como a propietarios (americanos y británicos,

      en su mayoría). Manejo de llamada ateniéndose al flujo y procesos establecidos. Manejo de aplicativos propietarios de Expedia Group, Inc.

      para la realización de la gestión.

  • Periodo: Octubre 2022 – Septiembre 2023
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• Institución:

  SUPERPET S.A.C

  • Cargo: Auxiliar de tienda SuperPet
    • Descripción: Asesoramiento a clientes, cierre de ventas, manejo de caja

      (efectivo y POS), cuadres y cierre de caja (Excel), recepción de mercadería y reposición de productos en todas las áreas de tienda.

  • Periodo: Junio 2022 – Septiembre 2022
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• Institución:

  Supermercados Peruanos S.A

  • Cargo: Asistente multifuncional de tiendas MASS
    • Descripción: Manejo de caja a diario, manejo de POS, recepción de mercadería y reposición de productos en todas las áreas de tienda y atención al cliente.
  • Periodo: Julio 2021 – Octubre 2021

• EDUCACIÓN SUPERIOR:

  Instituto Tecnológico Superior TECSUP

  Estudiante de Diseño y desarrollo de software (2021 – 2022).

  Certificación en Tecnologías Aplicadas al Desarrollo de Software.