Melany Arango

Persona organizada, responsable y orientada a resultados, con alta atención al detalle. Destaco mi proactividad, compromiso y capacidad de identificar problemas y resolver de manera eficiente. Tengo facilidad para organizar tareas, realizar seguimientos y buscar oportunidades de mejora

Ejecutiva de Atención al Cliente at ALO TAXI SAC (2025-12 – 2026-08)

• Gestioné la atención de usuarios a través de llamadas, mensajería instantánea y correos electrónicos, garantizando tiempos mínimos de respuesta.
• Coordiné la reserva de movilidades y realicé el seguimiento en tiempo real de los servicios despachados para asegurar la puntualidad en las rutas asignadas.
• Resolví consultas, incidencias y reclamos de manera directa, brindando soporte efectivo para mantener los estándares de fidelidad de los clientes.

Picker at 99 MINUTOS PERU S.A.C (2025-06 – 2025-11)

• Aseguré la correcta recepción de órdenes y la selección precisa de productos solicitados por los usuarios bajo estrictos controles de calidad.
• Ejecuté el empaquetado estratégico de mercancía para optimizar el espacio de envío y mitigar mermas o daños durante la distribución física.
• Lideré la comunicación directa con clientes finales para coordinar la sustitución de productos agotados, mejorando la experiencia de compra.

Encargada de Área at GRAN CHINA (2024-09 – 2025-05)

• Supervisé el inventario general y el control de stock en tienda, coordinando la ejecución de pedidos diarios de abastecimiento.
• Diseñé la disposición física y rotulación de precios de los productos en piso de venta, incrementando la visibilidad de los artículos destacados.
• Garanticé una atención al cliente de primer nivel, resolviendo dudas comerciales directas y agilizando el flujo diario de operaciones en el área.

Basic 3 – BRITANICO

Carrera Técnica in Computación e Informática – IESTP GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO

Secundaria Completa – I.E. 6151 SAN LUIS GONZAGA