Mike Mori

Técnico en Computación e Informática con 10 años de experiencia en digitalización, procesamiento e ingreso de datos documentales, soporte tecnológico y optimización de procesos operativos. Mis estudios universitarios en Ingeniería Empresarial, complementan la gestión de información registral de alta criticidad en una entidad pública, la atención al cliente y automatización de procesos mediante tecnologías No-Code e Inteligencia Artificial. Actualmente desarrollo soluciones de Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP), orientado a reducir tiempos operativos, minimizar errores y transformar información no estructurada en datos listos para análisis.

Destaco por mi capacidad para comprender procesos administrativos complejos, identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones tecnológicas que incrementan la eficiencia operativa sin perder de vista la calidad y confiabilidad de la información. Mi Perfil está orientado a la eficiencia operativa, con experiencia adicional en soporte técnico al usuario y administración básica de infraestructura de redes.

Soporte Técnico Nivel 1 y Atención Digital at MMC Representaciones S.A.C. (2024-08 – 2026-06)

• Brindé soporte técnico de primer nivel actuando como intermediario entre el área Técnica y los clientes, resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad de red de forma remota mediante AnyDesk, administrando cuentas de usuario: activación de accesos, creación de perfiles informáticos.
• Gestioné la pasarela de atención comercial digital vía WhatsApp Business, procesando cobros y emisión de comprobantes de pago.
• Apliqué conocimientos básicos de administración de redes (WinBox / MikroTik) para el diagnóstico de incidencias de conectividad.
• Logro de Innovación: Diseñé, programé e implementé un flujo piloto de procesamiento inteligente de documentos- IDP (N8N + IA) que redujo en más de un 80% el tiempo dedicado a tareas administrativas manuales, automatizando por completo la clasificación, indexación y extracción de datos de comprobantes hacia bases de datos digitales.

Asistente de Procesamiento de datos y Gestión Documental at SUNARP (Sede Trujillo) (2016-04 – 2024-08)

• Verifiqué e Ingresé datos de aproximadamente 200 títulos registrales por semana (entre 1,000 y 2,000 páginas) al sistema registral, manteniendo altos estándares de precisión en sistemas críticos del Estado.
• Digitalicé formatos físicos y gestioné el ciclo completo de escaneo, indexación masiva y organización en sistema de gestión documental.
• Lideré de forma recurrente la capacitación técnica en oficinas receptoras de la región, siendo seleccionado por la institución en reconocimiento al alto rendimiento y velocidad operativa en la plataforma interna.
• Logro en Capacitación y Clima: Diseñé y elaboré de forma integral un manual técnico de digitación en formato digital (PDF y Video), reduciendo en un 50% el tiempo de inducción y curva de aprendizaje de los nuevos colaboradores ingresantes.
• Logro en Optimización de Sistemas: Coordiné directamente con las jefaturas de TI y áreas registrales para la reingeniería del sistema de digitación interno; se depuraron datos obsoletos y se implementaron campos clave en el flujo, optimizando los tiempos de entrega de documentos físicos y digitales en un 30%.

Vendedor - Cajero at Hush Puppies (Mall Aventura Plaza) (2015-05 – 2016-03)

• Administré la caja principal de la tienda, ejecutando los procesos diarios de apertura, cierre y arqueo de efectivo con un estricto control de consistencia financiera.
• Procesé transacciones monetarias masivas mediante terminales de puntos de venta (POS) y validé la autenticidad del efectivo circulante, mitigando riesgos de pérdidas para el establecimiento.
• Brindé atención personalizada al cliente en el piso de venta, orientando la comunicación hacia la resolución de consultas y el cumplimiento de los objetivos comerciales de la marca.
• Colaboré activamente en el control periódico de inventarios y en la organización logística del almacén, asegurando la disponibilidad inmediata del stock de productos.

Ingeniería Empresarial in Ingeniería Empresarial – Universidad Privada del Norte (UPN)

Técnico en Computación e Informática in Computación e Informática – Instituto Leonardo Da Vinci (2011)