Nahomy Silva

Profesional con experiencia en gestión de atención al cliente, ventas y cobranzas, destacada por una comunicación clara, capacidad de negociación y orientación a resultados. Posee trayectoria en cargos de liderazgo (Team Leader), habiendo gestionado diversos tipos de carteras y equipos de trabajo. Complementa su perfil con formación en Marketing, integrando habilidades creativas para la gestión de contenidos y comunidades digitales.

Content Manager - Independiente

(2025-01 - 2026-12)

• Gestión integral de comunidades digitales en plataformas como Instagram, TikTok y WhatsApp.
• Elaboración de guiones orientados a la conversión y atención directa de consultas de usuarios.

Supervisora de E-commerce y Ventas - Aysibox

(2023-01 - 2023-12)

• Supervisión del área de ventas y redes sociales, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Capacitación del personal de ventas y apoyo directo en el cierre de negociaciones.
• Ejecución de estrategias de fidelización y reactivación de cuentas inactivas.

Asesor de Encuesta - TCONTAKTO

(2023-01 - 2023-12)

• Aplicación de encuestas de satisfacción para el sector retail.
• Recolección y registro preciso de información.

Supervisora de Producción - JT Marketing y Ventas

(2021-01 - 2022-12)

• Liderazgo del equipo de producción audiovisual, gestión de guiones y cronogramas de entrega.
• Coordinación logística y operativa de eventos corporativos y cursos de capacitación.

Asesora de Cobranza - Mornese

(2021-01 - 2021-12)

• Gestión telefónica de recuperación de cartera morosa.
• Negociación directa de planes de pago adaptados a la capacidad del cliente.

Asesora de Cobranza - FASTCO PERÚ

(2020-01 - 2021-12)

• Gestión de cobranza de servicios de telefonía (mercado chileno).
• Refinanciamiento de deudas y actualización de registros en sistemas CRM.

Atención al Cliente y Caja - Fotocopiadora (Entorno Educativo)

(2019-01 - 2019-12)

• Atención personalizada a alumnos, padres de familia y docentes.
• Gestión de consultas, resolución de reclamos y control diario de flujo de caja.

Team Leader de Ventas - HANDCALL

(2019-01 - 2019-12)

• Liderazgo de equipo en la venta y renovación de seguros SOAT y afiliaciones a AFP Prima.
• Aplicación de técnicas de persuasión para el cierre de ventas y manejo de objeciones.

Team Leader de Cobranzas - COBRO EXPRESS

(2018-01 - 2019-12)

• Liderazgo de equipo en la gestión de seguros oncológicos (Oncosalud) y cartera financiera (Mi Banco).
• Supervisión de metas de negociación y actualización de bases de datos.

Marketing - Instituto IDAT (2024-01 - 2026-12)

Educación Secundaria - I.E. Enrique Guzmán y Valle (2013-01 - 2017-12)