Norma Yungo

Soy una agente de seguros con más de cinco años de experiencia en el campo, comprometida con la calidad en el servicio. Actualmente, mi objetivo es incrementar las ventas de mi cartera, así como la satisfacción del cliente, incrementando los beneficios para las agencias con quienes trabajo y para los beneficiarios de sus pólizas. Además, como parte de mi formación profesional he desarrollado habilidades creativas, actitud colaboradora, participativa soy respetuosa de las normas y autoridades, se trabajar en grupo de manera dinámica con una adecuada empatía.

Asesora de Seguro - Rímac Seguros

(2025-08 - 2026-03)

• Comercialización de seguros de vida, salud, inversión y vehicular mediante canal telefónico.
• Gestión de cartera de clientes y seguimiento para cierre de ventas.
• Control y seguimiento de pagos y emisión de pólizas.
• Cumplimiento de metas comerciales mensuales.

Asesora de Seguro - Seguros Falabella

(2025-01 - 2025-06)

• Realizaba llamadas a los clientes para ofrecerles seguros de vida.
• Teníamos realizar seguimiento en el cumplimiento de pago y emisión de pólizas.

Asesora de Seguro - Rimac Seguros

(2023-08 - 2025-01)

• Realizaba llamadas a los clientes para ofrecerles seguros de salud.
• Teníamos realizar seguimiento en el cumplimiento de pago y emisión de pólizas.
• Se pedia referido a los clientes.

Consultora de Salud - Auna - Oncosalud

(2021-10 - 2023-07)

• Realizaba llamadas y concretaba citas con los nuevos prospectos, para ofrecerle nuestros planes médicos o programas oncológico.
• Se realizaba seguimiento en el cumplimiento de pago de los planes médicos y oncológicos.
• Enviaba reporte diario del trabajo realizado durante mi gestión.

Asesora de Venta - Konecta

(2018-09 - 2021-09)

• Realizaba llamadas a los clientes del Banco de Crédito para ofrecerles el seguro Auxilio Médico y programa oncológico de la compañía Pacifico Seguros.

Auditora - Ejecutiva de Calidad - Tgestiona

(2018-02 - 2018-08)

• Auditoría sobre las llamadas de Movistar de los países Sudamericanos de Perú, Colombia, Argentina, Chile y México.
• Generaba informes de validaciones y auditorias de todos los call center.
• Preparaba calibraciones con los supervisores y formadores de todos los call center de las campañas mensuales de movistar.

Asesora de Venta - Atento Peru

(2015-02 - 2018-01)

• Realizaba llamadas a los clientes del Banco de Crédito para ofrecerles el seguro Auxilio Médico de la compañía Pacifico Seguros.

Asesora de BackOffice y Ejecutiva de Calidad - Dynamicall

(2013-07 - 2015-01)

• Realizaba clínicas de ventas con el supervisor y agentes que se encontraban bajos en venta.
• Talleres de venta y rebate de manejo de objeción de los productos de Pacifico Seguro y Seguro Falabella con los asesores.
• Entregaba informe diario de las acciones realizadas de las dos campañas.

Asesora de BackOffice y Ejecutiva de Calidad - Atento

(2006-10 - 2013-07)

• Validar las llamadas de ventas de la campaña Pacifico Seguro.
• Auditoría sobre los seguros de diferentes clientes (Ripley, Citibank, Saga Falabella, banco de crédito, entre otros).
• Entrega de feedback a los supervisores de los asesores que cometían incidencias reiterativas en las llamadas.
• Capacitación de nuevos validadores.
• Generación de informes de validaciones.
• Recuperaba las ventas con incidencias cometidas por los asesores de la compañía Pacifico Seguros.
• Preparaba calibraciones con los supervisores y formadores de la campaña de pacifico seguros.

Enfermería Técnica – Intermedio - Enfermería (1993-01 - 1995-12) PERU