Patricia Berrocal

Profesional con más de 10 años de experiencia en gestión integral de operaciones, soporte a Gerencia General y coordinación de proyectos en sectores industrial, minero y retail, incluyendo la gestión de servicios técnicos y recubrimientos industriales. Especializada en planificación operativa, control de costos y seguimiento de órdenes de producción, así como en la gestión y resolución de incidencias con clientes a nivel nacional.

Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y diversas áreas para asegurar cumplimiento de plazos y eficiencia organizacional, incluso en entornos de alta demanda operativa. Profesional habituada al trabajo bajo presión, con criterio para la toma de decisiones y enfoque en mejora continua.

Coordinadora de Operaciones - Cassado S.A. - Lurigancho

(2014-12 - 2025-04)

• Gestión integral de proyectos desde la generación del pedido, planos y órdenes de producción en sistema SMART hasta la instalación en campo y cierre con el cliente, garantizando el cumplimiento de plazos.
• Atención a clientes corporativos, sector minero, constructoras y residenciales, gestionando incidencias, postventa, evaluación de garantías, toma de decisiones en situaciones críticas y coordinación de servicios hasta la conformidad del cliente.
• Coordinación interáreas de ventas, compras, almacén, producción, contabilidad, RRHH y SSOMA para garantizar la continuidad operativa y cumplimiento de los requerimientos.
• Gestionar el reclutamiento y contratación de prevencionista según demanda.
• Gestión logística de operaciones a nivel nacional: despacho de productos y equipos, transporte de personal, alquiler de equipos (camión grúa, andamios, entre otros).
• Gestión de proveedores: solicitudes de cotización, generación de órdenes de compra, coordinación de pagos, recojo y seguimiento de entregas.
• Coordinación y seguimiento de emails según requerimientos internos y externos, asegurando respuesta oportuna entre áreas operativas y administrativas.
• Planificación y programación operativa diaria, gestionando personal, recursos, transporte y equipos según necesidades del cliente (instalación de puertas, mantenimientos, servicios técnicos, reparaciones, servicios de recubrimientos Chesterton).
• Supervisión y liderazgo de equipo técnico, asignación de tareas, control de asistencia, programación de vacaciones y seguimiento de servicios.
• Control de costos operativos, coordinación de pagos, liquidaciones, viáticos y optimización de recursos para cumplimientos de plazos en coordinación con mi jefe inmediato y con el área contable.
• Gestión documentaria para ingreso a obras (sector minero, industrial, residencial, constructoras y retail): SCTR, Vida Ley, certificado Policial – Penal, Examen médico, capacitaciones y validaciones de plataformas de clientes.
• Gestionar, coordinar, seguimiento y elaborar la documentación con las diferentes áreas (RRHH, SSOMA) para envío y validación al cliente para los ingresos a los diferentes proyectos siguiendo protocolos establecidos por los clientes.
• Coordinar con los asesores las visitas a obra antes de enviar a ejecutar los trabajos para verificación de campo.
• Elaboración de reportes gerenciales, seguimiento de proyectos en sistema Smart y presentación de estatus para la toma de decisiones.
• Actualizar el Máster y el cierre de órdenes de producción para el cierre mensual.
• Generar Acta de reunión de apertura por cada proyecto.
• Coordinación de servicios de mantenimiento industrial y recubrimiento de componentes (bombas, volutas, álabes), incluyendo procesos de granallado y aplicación de recubrimientos especializados según requerimientos del cliente.

Secretaria de Gerencia - Textiles Arval S.A.C

(2012-10 - 2014-12)

• Soporte directo al Gerente General, gestionando agenda, coordinación de reuniones, viajes al exterior y atención a visitas nacionales e internacionales.
• Atención a clientes, proveedores, stakeholders, canalizando requerimientos y coordinando con áreas internas (diseño, RRHH, contabilidad, logística, compras).
• Gestión administrativa y operativa: órdenes de compra, coordinación de pagos con contabilidad, manejo de caja chica, control de cobranzas internas y documentación de proveedores.
• Coordinación logística de envíos y recepciones (muestras, productos y materiales) a nivel nacional e internacional con seguimiento de entregas.
• Supervisión del personal de limpieza y gestionar requerimientos internos de las diferentes áreas.
• Apoyo en la organización de eventos comerciales, ferias y aperturas de puntos de venta (outlet).
• Coordinación de despacho de productos y mobiliario a tiendas, en conjunto con las áreas comercial y logística.
• Soporte administrativo - operativo a las áreas comercial y administrativa.
• Organización y control documentario: archivo físico y digital, gestión de correspondencia, redacción de documentos (memos, cartas) y administración de economatos.
• Actualización de la base de datos de la Gerencia, directorios, calendarios y agendas.

Asistente de Ventas - Cassado S.A.

(2007-05 - 2012-10)

• Atención a clientes y proveedores, gestionando cotizaciones, pedidos y coordinación de servicios.
• Gestión administrativa: facturación (guías, facturas, notas de crédito) control de cobranzas y manejo de caja chica.
• Coordinación de compras de materiales para producción, generación de órdenes de compra, negociación con proveedores y seguimiento de entregas.
• Coordinación logística de despachos a nivel local y nacional, incluyendo transporte, alquiler de equipos (camión grúa, andamios) y seguimientos de entrega.
• Planificación y programación operativa diaria, gestionando personal, recursos, transporte y equipos según necesidades del cliente, desde el ingreso del pedido al sistema hasta la ejecución en campo (instalación de puertas, reparaciones, mantenimientos, servicios técnicos).
• Coordinación con las áreas de producción, almacén y ventas para asegurar disponibilidad de materiales y cumplimiento de plazos.
• Gestión de postventa: seguimiento de atenciones técnicas, elaboración de informes y coordinación de garantías con clientes.
• Apoyo en gestión documentaria y requisitos para ingreso a proyectos (sector industrial, minero y corporativo) en coordinación con RRHH.
• Coordinar con el personal técnico para atención de clientes.
• Coordinación de visitas técnicas entre clientes y vendedores.
• Coordinación de reuniones de Gerencia de Ventas.
• Elaboración de reportes de ventas, control de comisiones y apoyo en cierres mensuales en coordinación con contabilidad.
• Actualización de cuadro de seguimiento de cotizaciones.

Secretaria de Gerencia - Alarife / Alternativa Química EIRL

(2006-08 - 2007-05)

• Atención a clientes y gestión de comunicaciones, incluyendo central telefónica y coordinación de requerimientos.
• Gestión administrativa y financiera: emisión de documentos tributarios (guías, facturas, notas de crédito), control de cuentas corrientes, cobranzas, manejo de caja chica y coordinación de pagos.
• Elaboración de presupuestos de materia prima, negociación con proveedores y seguimientos de compras.
• Supervisión de inventarios y control de almacén mediante Kardex.
• Coordinación logística: programación de despacho, rutas de distribución y envíos a nivel local y nacional.
• Soporte directo a Gerencia: manejo de agenda, coordinación de reuniones, viajes y gestión documentaria.
• Redacción de documentos a solicitud de la Gerencia.
• Apoyo administrativo-contable, incluyendo procesos de importación (DUA, Bill of Lading).

Secretaria de Ventas - Tecnomedis S.A.C

(2005-06 - 2006-04)

• Gestión de ventas vía telefónica y correo electrónico, atención al cliente y seguimiento de cobranzas.
• Redacción de documentos comerciales y participación en procesos de licitación pública.
• Apoyo administrativo en gestión de órdenes de compra y documentación de productos.

Secretaria de Ventas - Kori Pharm S.A.C

(2004-12 - 2005-06)

• Gestión de ventas vía telefónica y correo electrónico, atención a clientes y apoyo en gestión comercial.
• Coordinación con proveedores, facturación, manejo de caja chica y seguimiento de pedidos.
• Apoyo a Gerencia en visitas comerciales y gestión de cartera de clientes.

Ejecutiva de Ventas - Corporación Valtaks S.R.L

(2003-11 - 2004-10)

• Gestión de ventas y atención al cliente vía telefónica y correo electrónico.
• Coordinación de despachos y seguimiento de pedidos con almacén.
• Elaboración de documentación comercial.

Secretaria de Gerencia, Asistente de Logística y Ejecutiva de Ventas - Pereda Distribuidores S.R.L

(2002-11 - 2003-11)

• Recepción de llamadas.
• Apoyo integral a Gerencia en funciones administrativas, comerciales y logística.
• Elaboración de cotizaciones, participación en licitaciones (SEACE), seguimiento de pedidos.
• Control de inventarios, compras, cobranzas, caja chica y coordinación con proveedores (laboratorios y distribuidores).
• Cálculo de comisiones, control de cheques.

Secretaria - Metrológica Stard S.R.L

(2001-06 - 2002-01)

• Atención al cliente, gestión de llamadas y redacción de documentos.
• Apoyo administrativo en control de viáticos y gestión interna.

Egresada - Secretariado Ejecutivo Computarizado - I.S.T CESCA