Percy Cáceres

Técnico en Soporte Informático con más de 6 años de experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalación y configuración de Windows y Linux, recuperación de datos y gestión de incidencias mediante sistemas de ticketing. Experto en diagnóstico de hardware, cableado estructurado y soporte remoto/presencial; orientado al cumplimiento de SLA y a la satisfacción del usuario.

Soporte Técnico at PCF PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (2025-06 – 2026-03)

Soporte técnico en resolución de incidencias de software de niveles 1 y 2 mediante remoto, configuración de sistemas e instalación de Windows 11, Linux y recuperación de datos, instalación de cableado estructurado.

• Resolución de incidencias de software de niveles 1 y 2 mediante remoto
• Configuración de sistemas y instalación Windows 11, linux y recuperación de datos
• Instalación de cableado estructurado
• Diagnóstico técnico integral de componentes físicos (Placas, RAM, CPU, Almacenamiento, etc.)
• Ensamblaje de computadoras, configuración y mantenimiento preventivo

Auxiliar de Ventas Multifuncional at IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C (2024-04 – 2024-10)

Atención y servicio al cliente en línea blanca, pequeños electrodomésticos y área de tecnología. Cumplimiento de objetivos de ventas, resolución de problemas, uso de sistemas informáticos y gestión de pedidos.

• Atención y servicio al cliente (línea blanca pequeños electrodomésticos y área de tecnología)
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidas por la empresa
• Resolución de problemas y atención a incidencias
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos
• Gestión de pedidos y seguimiento post venta
• Ventas de garantías extendidas y créditos

Soporte Técnico en Software y Hardware at GRUPO COMPU & VISION S.A.C. (2016-03 – 2020-06)

Soporte técnico en software y hardware, diagnóstico y reparación de fallos, instalación y actualización de componentes, asesoramiento a clientes, control de copias de seguridad y soporte presencial/online.

• Diagnóstico y reparación de fallos de hardware y software
• Instalación y actualización de componentes internos de equipos informáticos
• Asesoramiento a clientes sobre mejoras y actualización de hardware compatibles con sus equipos
• Control de copias de seguridad y restauración
• Soporte informático presencial y a través de plataformas online
• Montaje de hardware, instalación de software y redes
• Atención al cliente

Técnico Superior in Computación e Informática – Cibertec (2010 – 2013)

Técnico in Ensamblaje y Mantenimiento de Computadoras – Computronic Tech (2008 – 2009)