Raquel Torres

Senior Customer Experience Associate

Talento

Lima, Lima ProvinceMiembro desde 14 de junio de 2024

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Sobre mí

Ejecutiva egresadaen Marketing y Gestión comercial, comunicadora audiovisual, con estudios corrientes como Master en Dirección de Recursos Humanos y Gestión del Talento con cerca de 20 años de experiencia enfocada en las necesidades del cliente, en los resultados de la compañía y buen manejo de equipos de trabajo. Siento que los factores más importantes que me vienen impulsando para alcanzar el éxito en lo que hago son: la capacidad de ser muy servicial y pendiente con el cliente,la cercanía que mantengo con mis colaboradores para impulsarles la motivación y la productividad, y el enfoque en resultados eficaces para la empresa en donde laboro.

Aspiro a seguir liderando la excelencia en la atención al cliente ya sea interno y/o externo, en especial en el sector de servicios y de gestión humana.

Experiencia

Senior Customer ExperienceAssociate en BHP, encargada de la administración de la oficina,coordinaciones y gestiones con el personal para brindar un servicio de excelencia velando y superando las expectativas del cliente.

Cumplir con los KPI establecidos, mantener las instalaciones en óptimo estado. Encargada de gestionar la adquisición de bienes y servicios del contrato de manera eficiente. Cumplir con las normas y políticas de la empresa.

Preparar y ejecutar el presupuesto anual para la cuenta. Responsable de la facturación, control de registro de gastos, supervisión de mantenimientos preventivos y correctivos de las instalaciones. Encargada de hacer seguimientos constantes de los trabajos realizados así como la entrega de informes de Gestión.

Realizar seguimiento de cobranza al cliente y proveedores. Siempre en busca de mejoras mediante la proactividad en las actividades.

Más de 20 años de experiencia en servicio al cliente.