Sandra Vidal
Teleoperadora de atención al cliente
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Sobre mí
Soy teleoperador desde hace 12 años, tanto en área de crosselling como de atención al cliente. Tengo habilidad blanda, escucha activa y puedo resolver las inquietudes de los clientes. Me he desarrollado en el área de facturación , reclamos, retención, consultas generales, soluciones técnicas, ventas.
Experiencia
23 de enero 2013 al 01 marzo 2024 Allus Bpo-Konecta
Atención a clientes de la empresa de telecomunicaciones Entel Chile, en las áreas de facturación, reclamos, retención, ventas, soluciones técnicas, consultas generales tanto de clientes del segmento prepago, cuenta controlada, suscripción y alto valor.
Asimismo, apoyo en áreas de calidad realizando escucha de llamadas y monitoreos on línea, detectando alertas y dando el feedback correspondiente a los ejecutivos.
14 de junio 2011 al 31 diciembre 2013 ACS A Xerox Company
Atención al clientes de la empresa de telefonía Movistar Chile Hogar.
Se realizaba consultas generales y reclamos de los clientes, ventas de servicios y suscripción de canales adicionales.
Educación
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Nutrición Humana 1995-2000
(Estudios truncos)
